Wenn etwas schiefläuft, regeln wir das für Sie

Hilfe, die Sie wirklich unterstützt. Einfache Fragen beantworten wir sofort, komplexe Probleme lösen echte Menschen in Ihrer Sprache. Sieben Tage die Woche. Wir beheben Probleme, bevor sie Ihre werden. Vermietung bleibt entspannt und angenehm.

Jetzt starten

Warum Holidu‑Support für Gastgeber funktioniert

Ohne Verwirrung loslegen

Sie richten Ihr Inserat in Ihrem Tempo ein. Wenn etwas unklar ist, hilft Ihnen eine echte Person weiter. Kein Stress, keine Unsicherheit – nur ein reibungsloser Start mit gutem Gefühl.

Wir sprechen Ihre Sprache

Die meisten Fragen klären sich sofort im Hilfecenter oder Chat – auf 8 Sprachen. Falls nötig, übernimmt unser Support-Team. Schnelle Antworten, klare Erklärungen, keine Verwirrung.

Wir lösen Probleme, bevor es Ihre werden

Wenn etwas schiefläuft – bei Sync, Kalender oder Preisen – merken wir es meist zuerst und beheben es schnell. Sie bleiben im Steuer, Ihre Gäste gut informiert.

Was der Holidu‑Support wirklich für Sie tut

Ohne Verwirrung starten

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Wir helfen beim Hochladen Ihrer Fotos, setzen Preise und veröffentlichen Ihre Anzeige auf allen Buchungsseiten. Kein Lernen von fünf Systemen. Einfach einmal teilen, freigeben und live gehen. Ergebnis: ein korrektes, einheitliches Inserat, das Fehler vermeidet und erste Buchungen einfach macht. Ruhig, genau, bereit für Gäste.

Hilfe in 8 Sprachen

Rufen Sie uns an oder senden Sie eine Nachricht. Unser Team spricht Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Portugiesisch, Niederländisch und Griechisch. Wir sind auch am Wochenende erreichbar. Ob Gäste, Stornierungen oder Technik – echte Menschen helfen schnell, regional und verständlich. Weniger Fehler, bessere Bewertungen, entspannter vermieten.

Buchungen & Gästewünsche

Ein Gast missachtet eine Regel oder storniert mitten im Aufenthalt? Wir regeln das plattformübergreifend. Änderungen, Stornos oder Überbuchungen klären wir ruhig – nach Ihren Vorgaben. Sie sparen Nerven, Gäste erhalten klare Antworten, und gute Bewertungen sorgen für neue Buchungen.

Technische Probleme schnell gelöst

Wenn Systeme nicht richtig funktionieren, springt Holidu ein. Kein Warten, keine Portale durchsuchen. Ein Anruf – wir kümmern uns. Preise, Kalender und Verfügbarkeiten werden angepasst. Somit können Sie sich weiter um Ihr Zuhause kümmern.

Plattform‑Spezialisten

Jeder Buchungskanal – Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google & Co. – hat seine Eigenheiten. Unsere Spezialisten kennen sie alle. Wenn etwas nicht stimmt, beheben wir es. Ergebnis: ständige Sichtbarkeit, weniger Fehler, keine Doppelbuchungen. Sie müssen keine Systeme lernen.

Hilfecenter rund um die Uhr

Unser Hilfecenter ist rund um die Uhr geöffnet – mit Anleitungen und Bildern. Suchen Sie nach einem Thema und beheben Sie kleine Probleme selbst. Viele Gastgeber nutzen diese Freiheit für Kleinigkeiten und rufen uns nur bei Bedarf hinzu. Der Weg zur Lösung ist immer da.

So profitieren Sie von Holidu im Alltag

Sonntagsessen ohne Unterbrechung

Ein Gast storniert mitten im Aufenthalt. Holidu übernimmt, prüft die Details und findet eine faire Lösung. Sie bleiben informiert, Ihre Rechte geschützt – und der Familientag bleibt ungestört.

Gästeanfrage am Abend geklärt

Um 21:30 bittet ein Gast, ein Haustier mitzubringen. Holidu antwortet in Minuten, bestätigt – und Sie genießen den Abend in Ruhe, mit sicherer Buchung.

Booking.com hat sich über Nacht nicht aktualisiert

Am Morgen hat Holidu den Fehler schon behoben. Sie starten mit leerem Posteingang – keine Doppelbuchungen, keine Strafen, keine verärgerten Gäste. Einfach ein reibungsloser Start.

Ihre neuen Fotos überall live

Sie laden neue Fotos hoch. Holidu stellt sie am selben Tag auf allen Portalen live. Gäste sehen stets die beste Version – ganz ohne Nachhaken.

Fehler behoben, bevor Sie ihn merken

Ein Systemfehler tritt um Mitternacht auf. Holidu bemerkt ihn, behebt ihn – und Sie merken nichts. Gäste sehen nur zuverlässige Verfügbarkeit.

Gäste erhalten Antworten in ihrer Sprache

Gäste aus Frankreich haben eine Frage zum Check-in. Holidu antwortet auf Französisch. Kein Übersetzen, kein Warten – und die Gäste fühlen sich direkt willkommen.

Was unsere Kunden sagen

Als ich die Fotos von Holidu sah, wurde mir klar, wie wichtig professionelle Fotos sind, um mein Inserat wirklich attraktiv zu machen.

SinahBodensee, Deutschland

Holidu ist eine einfach zu bedienende Lösung für die Ferienvermietung. Ein persönlicher Ansprechpartner ist stets verfügbar, um zu helfen und Fragen zu beantworten.

Maria AntoniaIbiza, Spanien

Manchmal fragen mich die Leute, wie viel Holidu kostet, und ich sage: "Wie viel kostet es mich, wenn meine Unterkunft leer steht?"

NunzioSardinien, Italien

Holidu hat die Ferienvermietung grundlegend vereinfacht und bietet eine unverzichtbare Online-Präsenz mit einem lokalen Team, das stets persönlich unterstützt.

CarlosAlgarve, Portugal

Technologie ist nicht meine größte Stärke, aber ich kann jederzeit anrufen und erhalte Unterstützung. Es ist auch viel Vertrauen da und ich merke, dass ich nicht alleine bin.

MariaSüdtirol, Italien

Wenn etwas schiefläuft, sind wir da

Wenn etwas nicht funktioniert antwortet Holidu direkt – auf Deutsch, mit echten Lösungen. Sie kümmern sich um Ihr Zuhause und Ihre Gäste. Wir lösen den Rest.

Persönliche Hilfe von Anfang an
Erreichbar an 7 Tagen die Woche
Probleme mit Buchungen? Wir übernehmen das
Technische Fehler ruhig und schnell gelöst
Hilfecenter 24/7 mit Anleitungen

Lernen Sie Ihr Support‑Team kennen

Häufig gestellte Fragen

Habe ich einen festen Ansprechpartner?

Jeder Gastgeber hat einen festen Ansprechpartner, der Ihre Unterkunft kennt und direkt per Telefon oder E-Mail erreichbar ist. Diese Person ist für wichtige Themen zuständig, z. B. Preisänderungen, Anzeigenqualität oder Gästebeschwerden. Für Alltagsfragen steht zusätzlich unser Support-Team bereit. Ihr persönlicher Ansprechpartner bleibt aber immer gleich. So müssen Sie nie wieder alles von vorn erklären.

Wann kann ich Sie erreichen?

Sie haben mehrere Möglichkeiten. Unser Support-Team ist werktags von 8–22 Uhr erreichbar, samstags von 12–20 Uhr, sonntags von 16–20 Uhr. Ihr persönlicher Kontakt ist während der Bürozeiten für komplexere Themen da. Für alles Dringende außerhalb dieser Zeiten gibt es das 24/7-Hilfecenter mit aktuellen Anleitungen. So sind Sie nie allein.

Was passiert, wenn etwas schiefläuft?

Probleme können überall auftreten – aber Sie sind nicht allein. Unsere Spezialisten kümmern sich täglich um technische Fehler, Kalenderprobleme oder fehlende Infos. Wenn Verfügbarkeiten falsch sind oder Gäste nicht buchen können, klären wir das sofort mit dem Portal. Meistens ist das Problem schon gelöst, bevor Sie es bemerken. Diese proaktive Vorgehensweise spart Ihnen viele Stunden Ärger.

Kann ich Dinge selbst lösen?

Ja. Viele Gastgeber wollen schnelle Lösungen, ohne zu warten. Unser Hilfecenter ist 24/7 offen mit klaren Anleitungen und Screenshots. Sie suchen nach Portal, Thema oder Problem – z. B. Stornierungen oder Preisänderungen. Alles ist leicht verständlich. Viele Hosts lösen kleine Probleme selbst in Minuten, sonst rufen sie an. So bleiben Sie immer flexibel.

Spreche ich jedes Mal mit derselben Person?

Ja, bei wichtigen Themen wie Preisen oder Qualität sprechen Sie mit Ihrem festen lokalen Ansprechpartner, der Ihre Unterkunft kennt. So vermeiden Sie Wiederholungen und erhalten Beratung, die wirklich passt. Für dringende oder allgemeine Fragen hilft unser Support-Team, aber Sie haben immer eine Hauptansprechperson. Diese Kontinuität schafft Vertrauen und stellt sicher, dass die Unterstützung individuell bleibt. Viele Gastgeber empfinden diese Beziehung als einen der größten Vorteile bei Holidu.

Wo befinden sich die Holidu-Büros?

Wir betreiben 27 Büros in 6 europäischen Ländern:

Spain (7): Mallorca, Teneriffa, Málaga, Sevilla, Valencia, Barcelona, Madrid
Italien (7): Bozen, Cagliari, Mailand, Bari, Catania, Florenz, Verona
Portugal (2): Faro, Lissabon
Germany (5): Friedrichshafen, Hamburg, Freiburg, München, Flensburg
Griechenland (1): Athen
Frankreich (4): Bordeaux, Lyon, Marseille, Rennes, Saint-Étienne

This network is unique in our industry. No competitor offers this kind of on-the-ground presence.

Wenn Probleme auftauchen, reagieren wir sofort

Der Holidu‑Support ist schnell, persönlich und spricht Ihre Sprache. Wir beheben Probleme im Hintergrund, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: entspanntes Hosting, zufriedene Gäste und Ihre innere Ruhe.