Echte Hilfe – von Ferienvermietungsexperten vor Ort
Mit 27 lokalen Büros in 6 Ländern erhalten Sie eine persönliche Ansprechperson, die Ihre Sprache spricht und Ihren Markt versteht. Erhalten Sie echte Unterstützung und persönliche Lösungen, die so kein Wettbewerber bieten kann.
Profitieren Sie von persönlicher Unterstützung
Ihr lokaler Ansprechpartner
Kein anonymes Callcenter, sondern jemand in Ihrer Region, der lokale Vorschriften sowie Gästebedürfnisse versteht. Wo sie sonst nur generische Anleitungen oder Chatbots erhalten, bieten wir Ihnen einen echten Ansprechpartner, der Ihren Markt genau kennt.
Faire Preise, die Sinn ergeben
Wir wissen, wann die Nachfrage steigt – Schulferien, lokale Feste, Saisonzeiten. Mit unserer Unterstützung erzielen viele Gastgeber doppelt so viel Umsatz pro Nacht. Statt gleichbleibenden Raten oder generischer „dynamischer Preisgestaltung“ erhalten Sie Empfehlungen, die auf Ihrer Region basieren.
Klarheit ohne Kontrollverlust
Sie bleiben immer in Konntrolle. Wir übernehmen nicht wie eine Full-Service-Agentur. Stattdessen schlägt Ihr Ansprechpartner Verbesserungen vor – basierend auf lokalen Daten und Erfahrungen. Sie entscheiden, was Sie umsetzen. So treffen Sie sichere Entscheidungen und behalten Ihre Unabhängigkeit.
Funktionen
Ihr Ansprechpartner kennt Sie beim Namen
Sie haben einen festen Ansprechpartner! Dieser kennt Ihre Unterkunft, spricht Ihre Sprache und erinnert sich an Ihre Vorlieben. Rufen Sie direkt an und erhalten Sie schnellere Antworten, weniger Fehler und eine Beratung von jemandem, der wirklich in Ihrer Region verwurzelt ist. Viele unserer Gastgeber schätzen dieses beruhigende Gefühl, einen lokalen Experten an ihrer Seite zu haben, der bei Bedarf direkt hilft. Ob es um Gästewünsche, Preisgestaltung, Check-ins oder clevere Buchungstipps geht – Sie sprechen mit jemandem, der Ihre Region kennt.
Lokales Wissen, das Buchungen bringt
Unsere lokalen Teams reagieren nicht nur auf Buchungen – sie sind ihnen einen Schritt voraus. Sie beobachten Schulferien, Feste und sogar das Wetter – und liefern so Kontexte, die kein Dashboard bietet. Ob Alpendorf, Inselküste oder Stadtwohnung – jeder Ort hat seinen eigenen Rhythmus, den wir täglich leben. Ihr Ansprechpartner weist auch auf kleine Anpassungen hin, die große Wirkung haben – wie Kurzaufenthalte, Frühbucherrabatte oder ein Update des Inserats vor der Hauptsaison. Zusammen mit Holidus Profi-Fotos und gastfreundlichen Texten sorgen diese lokalen Maßnahmen oft für mehr Buchungen – weil Ihre Unterkunft endlich zur echten Marktnachfrage passt.
Smarte Technik & echte Menschen
Routinethemen, wie Buchungsänderungen, Portal-Updates und Kalendersynchronisation, werden sofort über unser Hilfezentrum und intelligente Funktionen gelöst. Das deckt fast 90 % der Alltagsthemen ab. Bei allem anderen helfen Ihr direkter Ansprechpartner oder unser mehrsprachiges Team. So erhalten Sie das Beste aus beiden Welten: schnelle Automatisierung für kleine Aufgaben und echte menschliche Unterstützung bei größeren Fragen. Ob es um Auszahlungsverzögerungen, Portale-Regeln oder Strategieanpassungen geht – Sie stehen nie allein da.
Lokale Vorschriften einfach erklärt
Neue Touristensteuern, Regulatorik, regionale Genehmigungen – Vorschriften ändern sich ständig und variieren je nach Ort. Ihr Ansprechpartner weiß genau, was für Ihre Unterkunft gilt, und führt Sie Schritt für Schritt durch die Vorgaben. Erhalten Sie proaktiv klare Infos in Ihrer Sprache. Ihr lokaler Experte erklärt, was zu tun ist, und sorgt dafür, dass Ihre Unterkunft mit allen Regulierungen konform ist. Dieses Wissen vor Ort kann keine generische Plattform bieten – und genau das hält Sie sicher im Geschäft, während andere noch nach Lösungen suchen.
So profitieren Sie von Holidu im Alltag
Was unsere Kunden sagen
Regionale Unterstützung mit starker Technik
Mit 27 lokalen Büros und Menschen, die Ihre Region kennen, sind Sie nie auf sich allein gestellt – selbst im Notfall. Ob kurzfristige Absage oder Rohrbruch: Es ist immer jemand für Sie da. In Kombination mit unserem Hilfecenter und unseren Premiumkontaten zu Buchungsportalen sind Sie rundum abgesichert.
- Ihr persönlicher Ansprechpartner
- Soforthilfe in 90 % der Fälle
- Mehrsprachiger Support
- Prio-Service bei Buchungsportalen
- Sichere Auszahlungen bei Anreise
Häufig gestellte Fragen
Was ist die Expertenunterstützung von Holidu?
Es ist die persönliche Ergänzung zu Holidus Technologie. Sie verwalten Ihr Zuhause weiterhin selbst, aber nie allein: Ein regionaler Ansprechpartner, ein Soforthilfesystem für 90 % der Routinefälle und ein mehrsprachiges Support-Team an 7 Tagen pro Woche. So haben Sie bei Fragen zu Preisen, Gästeproblemen oder Buchungsportalen immer jemanden mit dem richtigen Kontext an Ihrer Seite. Volle Kontrolle, aber mit zuverlässigem Rückhalt.
Wo befinden sich die Holidu-Büros?
Wir betreiben 27 Büros in 6 europäischen Ländern:
- Spanien (7): Mallorca, Teneriffa, Málaga, Sevilla, Valencia, Barcelona, Madrid
- Italien (7): Bozen, Cagliari, Mailand, Bari, Catania, Florenz, Verona
- Deutschland (5): Friedrichshafen, Hamburg, Freiburg, München, Flensburg
- Frankreich (4): Bordeaux, Lyon, Marseille, Rennes, St. Etienne
- Portugal (2): Faro, Lissabon
- Griechenland (1): Athen
Dieses Netzwerk ist einzigartig in unserer Branche. Kein anderer Anbieter ist so lokal vertreten.
Erreiche ich immer eine echte Person?
Ja. Alltagsfragen werden sofort über unser Hilfesystem beantwortet, aber Sie erreichen bei Bedarf jederzeit eine echte Person. Ihr Ansprechpartner ist während der Bürozeiten verfügbar, unser Supportteam unterstützt Sie 7 Tage die Woche auch außerhalb der Bürozeiten. Bei einer Absage am Samstagabend müssen Sie nicht bis Montag warten – rufen Sie an, wir erklären Ihre Optionen und helfen sofort.
Was ist das Soforthilfesystem?
Unser Soforthilfesystem kümmert sich um alltägliche Fragen – Buchungen bestätigen, Kalender aktualisieren, Portale synchronisieren. Doch sobald echte Unterstützung gefragt ist, übernimmt ein Mensch: Ihr Ansprechpartner oder unser Supportteam. Automatisierung für den Alltag, echte Hilfe für Entscheidungen.
Welche Sprachen spricht der Holidu-Support?
Ihr Ansprechpartner spricht selbstverständlich Deutsch. Darüber hinaus deckt unser Support Spanisch, Katalanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Griechisch und Portugiesisch ab. Gäste erhalten Antworten in ihrer Sprache und Sie eine verständliche Zusammenfassung.
Helfen Sie bei Fotos und der Qualität des Inserats?
Ja. Unsere lokalen Teams organisieren kostenfrei professionelle Fotografen und helfen bei der Optimierung Ihrer Beschreibungstexte, damit sie klar und ansprechend wirken. Viele Gastgeber empfinden die Erstellung von Inseraten als Herausforderung – unscharfe Bilder, uneinheitliche Texte, veraltete Infos. Mit unserer Hilfe erhalten Sie eine ansprechende Bildauswahl, gastfreundliche Texte und konsistente Angaben auf allen Portalen.
Wie lassen sich Doppelbuchungen vermeiden?
Unsere Holidu Host App synchronisiert Ihre Kalender automatisch über alle Portale. Wird eine Buchung gemacht, werden die Daten überall blockiert. Keine manuelle Pflege, kein Risiko von Doppelbuchungen.
Wie funktionieren Zahlungen und Rechnungen?
Zahlungen laufen sicher ab. Das Geld wird im Voraus eingezogen und spätestens am Anreisetag an Sie ausgezahlt. Kein Nachhaken, keine unangenehmen Gespräche, keine Excel-Tabellen. Rechnungen werden automatisch erstellt und sind in der Holidu Host App abrufbar.
Können Sie Probleme bei Portalen eskalieren?
Ja. Dank unserer Premium-Partnerschaften mit Airbnb, Booking.com und Vrbo werden Ihre Fälle schneller bearbeitet als bei direktem Kontakt. Bei Regulierungen oder Steuerfragen ergänzt Ihr Ansprechpartner den nötigen Kontext. Keine Warteschlange – schnellere Lösungen und gesicherte Einnahmen.
Hilfe, die Ihr Geschäft wirklich versteht
Arbeiten Sie mit Menschen aus Ihrer Region, die Ihre Sprache sprechen und Ihren Markt kennen. Echte Antworten von echten Nachbarn – alles inklusive – nur bei Holidu.