Kurze Antwort: Die Zahlungsmethode für eine bereits erfolgreich abgeschlossene Buchung kannst du bei Holidu nicht ändern. Nur wenn deine Zahlung fehlschlägt, kannst du eine neue Zahlungsmethode hinterlegen. Dafür erhältst du von Holidu einen sicheren Zahlungslink per E-Mail.

Wann kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Eine Änderung ist nur möglich, wenn die Zahlung für deine Buchung nicht durchgeht. In diesem Fall gibst du die neue Zahlungsmethode über den Link in der E-Mail ein und schließt die Transaktion ab.

Wenn die ursprüngliche Zahlung erfolgreich war, ist eine Änderung der Zahlungsmethode nicht mehr möglich.

Wie ändere ich meine Zahlungsmethode, nachdem die Zahlung fehlgeschlagen ist?

Wenn deine Zahlung fehlschlägt, folge diesen Schritten:

• Öffne die E-Mail von Holidu, die über die fehlgeschlagene Zahlung informiert.
• Klicke auf den sicheren Zahlungslink in der E-Mail.
• Gib deine neue Zahlungsmethode ein.
• Bestätige die Zahlung, um deine Buchung abzuschließen.

Falls du den Link nicht findest, logge dich in deine Buchung über die offizielle Holidu-Website oder die Holidu-App ein. So bist du auf der sicheren Seite.

Wie erkenne ich echte E-Mails von Holidu?

Alle offiziellen E-Mails von Holidu werden ausschließlich von der Domain @holidu.com versendet. Achte besonders auf folgende Punkte:

• Klicke nicht auf verdächtige Links und lade keine unerwarteten Anhänge herunter.
• Sei vorsichtig bei dringenden Nachrichten, die persönliche Daten oder Zahlungsdaten abfragen.
• Im Zweifel logge dich direkt über die Holidu-App oder die offizielle Holidu-Website in deine Buchung ein.

Was soll ich tun, wenn ich eine betrügerische E-Mail erhalten habe?

Wenn du vermutest, dass du eine betrügerische E-Mail erhalten hast, gehe so vor:

• Antworte nicht auf die E-Mail und gib keine persönlichen Daten preis.
• Wenn du bereits Zahlungsdaten weitergegeben hast, kontaktiere umgehend deine Bank.
• Leite die verdächtige Nachricht an support@holidu.com weiter, damit wir sie prüfen können.

Deine Buchung bleibt bei Holidu sicher. Bei weiteren Fragen zu deiner Zahlung hilft dir das Holidu-Support-Team gerne weiter.