Warum schlägt meine Zahlung fehl?

Zahlungsprobleme können aus verschiedenen Gründen auftreten. Je nachdem, über welche Plattform Sie buchen, können unterschiedliche Faktoren eine Rolle spielen. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der häufigsten Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen.

Warum schlägt meine Zahlung auf Holidu fehl?

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:

1. Zahlungsauthentifizierung erforderlich

Sie müssen die Zahlung über Ihre Banking-App autorisieren oder einen Code/TAN/PIN eingeben, den Ihre Bank per SMS oder Telefon sendet.

2. Unzureichende Deckung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Deckung für die Zahlung verfügt.

3. Ausgabelimit überschritten

Ihre Bank hat möglicherweise ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabelimit festgelegt. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

4. Zahlungsmethode wird unterstützt

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Zahlungsmethode verwenden. Wir akzeptieren derzeit: Kreditkarte, PayPal, iDeal (Niederlande), Klarna (für Österreich, Deutschland und die Niederlande) oder Sofort.

5. Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Falsche CVC-Nummer oder ungültige CVC-Länge
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Blockierte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelehnt)
• Gekündigte Karte (überprüfen Sie mit Ihrer Bank, ob diese noch aktiv ist)

6. Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Bitte warten Sie 1–2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, Ihre Bank zu kontaktieren oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.

Warum schlägt meine Zahlung auf Booking.com fehl?

Bei Buchungen über Booking.com hängt der nächste Schritt von der beim Buchen gewählten Zahlungsoption ab.

Wenn Sie „Jetzt zahlen" gewählt haben

Ihre Zahlung wird vollständig von Booking.com verwaltet, und wir (Holidu) haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten. Um zu verstehen, warum Ihre Zahlung fehlschlägt, empfehlen wir dringend, den Kundenservice von Booking.com per Chat oder Telefon zu kontaktieren.

Wenn Sie „Später zahlen" gewählt haben

Holidu ist für die Zahlungsabwicklung verantwortlich. Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:

1. Zahlungsauthentifizierung erforderlich

Sie müssen die Zahlung über den sicheren Zahlungslink autorisieren, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Dies kann eine Bestätigung in Ihrer Banking-App oder die Eingabe eines Codes/TAN/PIN erfordern, den Ihre Bank per SMS oder Telefon sendet.

2. Unzureichende Deckung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Deckung für die Zahlung verfügt.

3. Ausgabelimit überschritten

Ihre Bank hat möglicherweise ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabelimit festgelegt. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

4. Zahlungsmethode wird unterstützt

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Zahlungsmethode verwenden. Wir akzeptieren derzeit: Kreditkarte, PayPal, iDeal (Niederlande), Klarna (für Österreich, Deutschland und die Niederlande) oder Sofort.

5. Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Falsche CVC-Nummer oder ungültige CVC-Länge
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Blockierte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelehnt)
• Gekündigte Karte (überprüfen Sie mit Ihrer Bank, ob diese noch aktiv ist)

6. Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Bitte warten Sie 1–2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, Ihre Bank zu kontaktieren oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.

Warum schlägt meine Zahlung auf Airbnb fehl?

Airbnb verwaltet alle Zahlungen direkt. Wenn Sie Probleme bei der Zahlungsabwicklung haben, bitten wir Sie, den Kundenservice von Airbnb per Chat zu kontaktieren.

Die Antwort auf Ihre Frage finden Sie möglicherweise auch in ihrem Hilfebereich unter „Warum Ihre Zahlung abgelehnt wird oder nicht funktioniert".