Eine Rückerstattung für eine stornierte Buchung wird in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen und erscheint meist innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf deinem Konto. Wie lange es dauert und wer die Erstattung abwickelt, hängt davon ab, wie du bei der Buchung bezahlt hast.

Wie lange dauert die Rückerstattung bei einer stornierten Buchung?

Die Dauer der Rückerstattung richtet sich nach deiner Zahlungsoption. Wenn eine Erstattung fällig ist, wird sie nach der Stornierung veranlasst. Die Gutschrift auf deinem Konto hängt anschließend von der Bearbeitungszeit deiner Bank ab.

Ich habe bei der Buchung "Jetzt bezahlen" gewählt

Bei dieser Zahlungsoption wird die Rückerstattung vollständig von Booking.com verwaltet. Sobald deine Buchung storniert wurde, veranlasst Booking.com die Erstattung eines eventuell anfallenden Betrags direkt.

• Die Erstattung erfolgt direkt durch Booking.com, nicht durch Holidu.
• Für Fragen zum Status deiner Erstattung wendest du dich am besten an den Kundenservice von Booking.com per Chat oder Telefon.

Ich habe bei der Buchung "Vor Ort bezahlen" gewählt

Bei dieser Zahlungsoption ist Holidu für die Bearbeitung der Rückerstattung zuständig. Der Betrag wird auf die Zahlungsmethode zurücküberwiesen, die du bei der Buchung verwendet hast.

• Die Erstattung geht an die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Je nach Bearbeitungszeit deiner Bank erscheint der Betrag in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf deinem Konto.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung für eine bei Holidu stornierte Buchung?

Wenn deine Buchung storniert wurde und eine Erstattung vorgesehen ist, wird der Betrag an die Zahlungsmethode gesendet, die du bei der Buchung verwendet hast. Der Betrag sollte in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf deinem Konto erscheinen. Die genaue Dauer hängt von der Bearbeitungszeit deiner Bank ab.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung für eine über Airbnb stornierte Buchung?

Airbnb wickelt alle Zahlungen direkt ab. Deshalb wird auch die Rückerstattung von Airbnb bearbeitet, wenn eine Erstattung fällig ist.

• Der Kundenservice von Airbnb kann dir den aktuellen Stand deiner Erstattung mitteilen. Am schnellsten erreichst du ihn über den .
• Weitere Informationen findest du im Hilfebereich von Airbnb, etwa unter So funktionieren Rückerstattungen auf Airbnb und Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?.

Was kann ich tun, wenn meine Rückerstattung noch nicht eingegangen ist?

Warte zunächst die übliche Bearbeitungszeit von 2 bis 4 Werktagen ab, da Banken unterschiedlich schnell buchen. Ist diese Frist verstrichen, prüfe deine Kontoumsätze. Hilft das nicht weiter, wende dich an den Kundenservice des Anbieters, über den du gebucht hast:

• Bei Buchungen mit "Jetzt bezahlen": Booking.com per Chat oder Telefon.
• Bei Buchungen mit "Vor Ort bezahlen": Holidu über den Bereich Hilfe auf unserer Website.
• Bei Buchungen über Airbnb: den Kundenservice von Airbnb per Chat.

Weitere Antworten zu Stornierungen und Zahlungen findest du in unserem Hilfebereich.