Wer hilft mir, wenn ich nicht einchecken kann?

Wenn Sie nicht einchecken können, wenden Sie sich zuerst an Ihren Gastgeber oder die Unterkunftsverwaltung. Deren Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Ist der Gastgeber nicht erreichbar, unterstützt Sie der Holidu Kundenservice.

Welche Informationen benötige ich für die Kontaktaufnahme?

Halten Sie Ihre Buchungsdetails bereit, insbesondere Ihre Buchungsnummer, den Namen der Unterkunft und die Zugangsinformationen. Diese Angaben helfen dabei, Ihr Anliegen schnell zu klären.

• Buchungsnummer und Name der Unterkunft
• Check-in-Zeitfenster
• Zugangsinformationen wie Schlüsselübergabe, Schlossbox-Code oder Treffpunkt

Wie kontaktiere ich den Gastgeber?

Die Kontaktdaten des Gastgebers oder der Unterkunftsverwaltung finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail. Dort sind Telefonnummer und Nachrichtenoption angegeben.

Wie erreiche ich den Holidu Kundenservice?

Den Holidu Kundenservice erreichen Sie über das Holidu Hilfecenter. Nennen Sie dabei Ihre Buchungsdetails, damit das Team Ihr Anliegen zügig prüfen kann.