Wenn Sie sich in einer Notlage befinden oder Ihre Sicherheit gefährdet ist, wenden Sie sich zuerst an die örtlichen Notrufdienste. In der Europäischen Union erreichen Sie Krankenwagen, Feuerwehr und Polizei unter der einheitlichen Notrufnummer 112. Informieren Sie anschließend Ihren Gastgeber.

Welche Notrufnummer gilt in der EU?

Die Notrufnummer 112 ist in allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union kostenlos erreichbar. Sie ist die richtige Wahl, wenn schnelle Hilfe benötigt wird.

• Krankenwagen bei schweren Erkrankungen oder Verletzungen, zum Beispiel bei Schlaganfall, Herzinfarkt oder schweren Autounfällen
• Feuerwehr bei Bränden, Gasgeruch oder anderen Gefahren im Gebäude
• Polizei bei Gefahr, Diebstahl, Einbruch oder anderen Straftaten

Was tun bei einem medizinischen Notfall während Ihres Aufenthalts?

Bei einem medizinischen Notfall ist schnelles Handeln wichtig. Gehen Sie in folgenden Schritten vor:

1. Rufen Sie bei lebensbedrohlichen Situationen sofort die Notrufnummer 112 an.
2. Nennen Sie den Ort, an dem Sie sich befinden, und beschreiben Sie kurz die Situation.
3. Informieren Sie Ihren Gastgeber, damit er Sie unterstützen kann.
4. Melden Sie sich bei Ihrer Reisekrankenversicherung, sofern Sie eine abgeschlossen haben.

Was tun bei Gefahr, Diebstahl oder anderen ernsten Vorfällen?

Bei Gefahr, Diebstahl, Einbruch, Vandalismus oder anderen Straftaten sollten Sie zuerst die örtliche Polizei kontaktieren. Die Polizei kann den Vorfall aufnehmen und die notwendigen Schritte einleiten. Bewahren Sie nach Möglichkeit Belege wie eine Anzeigenbestätigung auf, falls Sie diese später benötigen.

Wie erreiche ich den Holidu Notfall-Support?

Das Holidu Support-Team ist an 7 Tagen in der Woche für Notfälle erreichbar. Wenn Sie Hilfe bei einem Problem während Ihres Aufenthalts benötigen, wenden Sie sich an unser Team. Wir unterstützen Sie dabei, die nächsten Schritte zu planen. Bei akuter Gefahr haben die Notrufdienste jedoch immer Vorrang.

Häufige Fragen zu Notfällen

Muss ich meinen Gastgeber im Notfall informieren?

Ja, bitte informieren Sie Ihren Gastgeber über jeden Notfall während Ihres Aufenthalts. So kann er Sie unterstützen und bei Bedarf weitere Schritte einleiten. Die Benachrichtigung ersetzt jedoch nicht den Notruf bei akuter Gefahr.

Welche Nummer wähle ich bei einem Notfall im Ausland?

In den Ländern der Europäischen Union können Sie die Notrufnummer 112 wählen. Sie funktioniert auch über Mobiltelefone, oft sogar ohne SIM-Karte oder Guthaben. Die Verständigung erfolgt in der Regel auf Englisch oder in der Landessprache.

Was passiert, wenn ich die Polizei rufen muss?

Die Polizei nimmt Ihre Angaben auf und entscheidet über die weiteren Maßnahmen. Halten Sie Ihre Buchungsdaten und die Adresse unterkunft bereit, damit Sie diese schnell nennen können.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfebereich für Gäste.