Was Sie tun können, wenn Ihre gebuchte Unterkunft nicht sauber ist: Ein Ratgeber für Gäste

Wir wissen, wie wichtig es ist, eine saubere und einladende Unterkunft zu betreten. Falls Sie feststellen, dass Ihre gebuchte Unterkunft nicht so sauber ist, wie erwartet, finden Sie hier die wichtigsten Schritte zur Lösung des Problems.

Schritt 1: Kommunizieren Sie direkt mit Ihrem Gastgeber

Der erste Schritt sollte immer darin bestehen, den Gastgeber oder die verantwortliche Person zu kontaktieren. Die meisten Probleme können schnell gelöst werden, wenn Sie den direkten Kontakt aufnehmen.

Das Problem dokumentieren

• Machen Sie Fotos: Halten Sie Bereiche fest, die Aufmerksamkeit benötigen.
• Notieren Sie Details: Schreiben Sie spezifische Probleme auf, wie zum Beispiel ungespültes Geschirr oder schmutzige Bettwäsche.

Kontaktieren Sie Ihren Gastgeber

• Kontaktinformationen: Sie finden die Kontaktdaten des Gastgebers in Ihrer Buchungsbestätigung oder in der Holidu-App.
• Erklären Sie das Problem: Beschreiben Sie das Problem deutlich und bitten Sie um schnelle Behebung.

Schritt 2: Weitere Maßnahmen, wenn das Problem nicht gelöst ist

Wir unterstützen Sie gerne bei der Lösung von Problemen, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Falls das Problem nach Kontaktaufnahme mit dem Gastgeber nicht gelöst wird, können Sie weitere Schritte einleiten. Bitte beachten Sie, dass wir zur Unterstützung aussagekräftige Dokumentationen des Problems benötigen, wie Fotos oder detaillierte Beschreibungen.