Was können Sie tun, wenn sich Ihr Gastgeber unhöflich oder unangemessen verhält?

Wenn sich Ihr Gastgeber unhöflich verhält, unterstützt Sie das Holidu-Team direkt. Dokumentieren Sie den Vorfall und reichen Sie Ihre Beschwerde über das Formular am Ende dieser Seite ein. Unser Team vermittelt dann zwischen Ihnen und dem Gastgeber, um eine Lösung zu finden, die Ihren Komfort und Ihre Sicherheit gewährleistet.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

1. Vorfall dokumentieren: Notieren Sie die genauen Details des Vorfalls, einschließlich dessen, was gesagt oder getan wurde. Speichern Sie außerdem relevante Nachrichten oder E-Mails, die das Verhalten des Gastgebers belegen.
2. Kontakt aufnehmen: Füllen Sie das Formular am Ende dieser Seite aus. Beschreiben Sie das Problem klar und sachlich und fügen Sie alle vorhandenen Belege bei.

Wie unterstützt Holidu Sie nach dem Absenden der Beschwerde?

Nach dem Absenden Ihrer Beschwerde greift unser Team ein, vermittelt mit dem Gastgeber und arbeitet auf eine Lösung hin, die Ihren Komfort und Ihre Sicherheit sicherstellt. Ihre Anliegen sind uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Aufenthalt angenehm verläuft.