Richtlinien für Gäste zur Überprüfung

Wie funktioniert das Bewertungssystem von Holidu?

Gäste können ihren Gesamtaufenthalt auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten (1 = niedrigste, 5 = höchste). Die Gesamtbewertung der Unterkunft wird durch Durchschnittsbildung aller eingereichten Bewertungen berechnet. Sie können auch Unterbewertungen für Kategorien wie Lage, Sauberkeit, Genauigkeit der Beschreibung und Preis-Leistungs-Verhältnis abgeben. Zusätzliche Kommentare zu Ihrem Aufenthalt oder der Art Ihrer Reise (z. B. Familie, Paar, Solo) sind willkommen.

Wer kann eine Bewertung abgeben?

Nur Gäste, die eine Unterkunft über Holidu gebucht und einen Aufenthalt abgeschlossen haben, können eine Bewertung abgeben. Bewertungen können anonym oder mit Ihrem Vornamen und dem ersten Buchstaben Ihres Nachnamens eingereicht werden. Wenn Sie über eine Partner-Website gebucht haben, gelten deren Bewertungsbedingungen.

Um eine über Holidu eingereichte Bewertung zu bearbeiten oder zu löschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Welche Bewertungen werden angezeigt?

Wir zeigen Bewertungen von Holidu-Gästen und vertrauenswürdigen Partner-Websites an, um Ihnen ein vollständiges Bild zu geben.

Bewertungen werden sortiert nach:

• Buchungsdatum
• Ob ein Textkommentar enthalten ist
• Weitere Filter wie Gasttyp oder Bewertungsergebnis können verfügbar sein

Zur Fairness werden negative Bewertungen unter einer bestimmten Bewertung nur angezeigt, wenn eine Unterkunft mindestens zwei Bewertungen hat.

Was ist bei Bewertungen nicht erlaubt?

Wir möchten, dass alle Bewertungen authentisch, respektvoll und hilfreich sind. Ihre Meinung zählt – egal ob positiv oder negativ. Bewertungen müssen jedoch die folgenden Standards erfüllen:

• Verweise auf illegale Aktivitäten
• Politisch oder religiös sensible Bemerkungen
• Werbeinhalte oder externe Links
• Persönliche Daten (z. B. E-Mails, Telefonnummern, Namen)
• Schimpfwörter, Hassreden, Drohungen oder gewalttätiger Inhalt
• Gefälschte oder Spam-Inhalte
• Identitätsdiebstahl
• Von Gastgebern geschriebene oder incentivierte Bewertungen

Was wird bei Bewertungen gefördert?

Wir ermutigen ehrliche, reisebezogene Rückmeldungen, die für andere Gäste relevant sind. Originelle, unvoreingenommene Inhalte von echten Gästen sind am wertvollsten.

Was ist mit Übersetzungen?

Bewertungen können automatisch mit DeepL übersetzt werden. Holidu und DeepL garantieren nicht die Genauigkeit oder Zuverlässigkeit dieser Übersetzungen.

Wie hilft meine Bewertung anderen Gästen?

Ihre Bewertung hilft anderen Gästen, fundierte Entscheidungen zu treffen, und unterstützt uns dabei, die Urlaubserlebnisse zu verbessern, die wir anbieten. Ehrliches Feedback – ob positiv oder negativ – trägt zu einer fairen und transparenten Gemeinschaft bei.

Kann ich meine Bewertung nach dem Absenden ändern?

Ja, Sie können Ihre über Holidu eingereichte Bewertung bearbeiten oder löschen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für Unterstützung bei diesem Vorgang.

Warum wurde meine Bewertung nicht angezeigt?

Bewertungen, die unsere Compliance-Standards nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht angezeigt. Dies könnte der Fall sein, wenn die Bewertung illegale Aktivitäten, Hassreden, persönliche Daten, Spam-Inhalte oder andere Verstöße gegen unsere Richtlinien enthält. Wenn Sie glauben, dass Ihre Bewertung fälschlicherweise nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.