Viele Gäste fragen sich, ob sie bei einer Buchung über Airbnb eine Sicherheitskaution hinterlegen müssen. Die kurze Antwort lautet: Bei Airbnb müssen Sie keine Sicherheitskaution im Voraus zahlen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Regelung bei Airbnb-Buchungen funktioniert, welche Schutzmechanismen es gibt und was Sie tun können, wenn ein Gastgeber trotzdem eine Kaution verlangt.

Gibt es bei Airbnb eine Sicherheitskaution?

Bei Airbnb wird keine Sicherheitskaution vor dem Check-in erhoben. Anders als bei manchen anderen Buchungsplattformen fallen bei Airbnb-Buchungen daher keine zusätzlichen Kautionszahlungen an.

• Airbnb verlangt von Gästen keine Sicherheitskaution vor dem Check-in.
• Sie werden weder während des Buchungsprozesses noch nach der Buchung aufgefordert, einen Kautionsbetrag für eine Unterkunft bei Airbnb zu zahlen.
• Die Buchung erfolgt vollständig über die Plattform, sodass Sie den Gesamtpreis wie gewohnt bei der Buchung bezahlen.

Der Schutz durch AirCover statt einer Kaution

Airbnb setzt stattdessen auf das Schutzprogramm AirCover. Es schützt sowohl Gäste als auch Gastgeber bei versehentlichen Schäden an der Unterkunft.

• Bei versehentlichen Schäden wird der Fall direkt über die Plattform von Airbnb bearbeitet.
• Eine Zahlung ist nur dann vorgesehen, wenn nach dem Aufenthalt ein Schaden tatsächlich bestätigt wurde, und zwar ausschließlich über den offiziellen Prozess von Airbnb.

So läuft eine Schadensmeldung ab

Sollte nach Ihrem Aufenthalt ein Schaden festgestellt werden, gilt folgender Ablauf:

• Der Gastgeber muss eine Schadensmeldung über das Resolution Center von Airbnb einreichen.
• Airbnb prüft den Vorfall und setzt sich mit Ihnen in Verbindung, bevor eine Forderung weiterverfolgt wird.
• Die gesamte Kommunikation sowie alle Zahlungen im Zusammenhang mit Schäden laufen über Airbnb. Dadurch gibt es keine versteckten oder unerwarteten Gebühren.

Was tun, wenn ein Gastgeber eine Kaution verlangt?

Airbnb untersagt Gastgebern ausdrücklich, Bargeld oder eine Kaution außerhalb der Plattform entgegenzunehmen.

• Zahlen Sie niemals Bargeld an einen Gastgeber als Kaution.
• Überweisen Sie keine Kaution direkt an den Gastgeber, weder per Banküberweisung noch auf anderem Weg.
• Falls ein Gastgeber dennoch eine Kaution verlangt, zahlen Sie nicht und wenden Sie sich umgehend an den Kundenservice von Airbnb oder an den Kundenservice von Holidu.

Wann Sie sich an den Kundenservice wenden sollten

Wenn Sie während Ihrer Buchung mit einer Forderung nach einer Sicherheitskaution konfrontiert werden, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice von Airbnb und an den Kundenservice von Holidu wenden. Beide Teams unterstützen Sie dabei, die Situation zu klären.

Zusammenfassung

• Bei Airbnb ist keine Sicherheitskaution im Voraus erforderlich.
• Airbnb schützt Gäste und Gastgeber über das Programm AirCover und regelt Schäden über die Plattform.
• Schadensmeldungen werden über das Resolution Center abgewickelt, und Airbnb setzt sich vor einer Forderung mit Ihnen in Verbindung.
• Zahlen Sie niemals Bargeld oder eine Kaution direkt an den Gastgeber.