Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen, die Airbnb ausschließt?

Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um potenzielle Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts zu decken. Diese Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist separat vom Gesamtbuchungspreis.

Falls keine Schäden auftreten, wird die Kaution bei der Abreise oder spätestens 14 Tage nach der Abreise erstattet.

Kautionen auf Buchungsplattformen (ausgenommen Airbnb)

Für Buchungen über andere Plattformen als Airbnb variiert die Kautionsregelung. Hier ist das Wichtigste, das Sie wissen sollten:

• Kautionsanforderung: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Angebotsbeschreibung oder in den Hausregeln sowie in den Ankunftsinformationen kommuniziert.
• Zahlungsvorgang: Die Zahlung erfolgt direkt an den Gastgeber (z. B. Barzahlung bei Ankunft, Banküberweisung oder ein vom Gastgeber bereitgestellter Zahlungslink). Holidu und andere Kanäle erfassen diese Gelder nicht.
• Rückerstattungsprozess: Falls keine Schäden auftreten, wird die Kaution gemäß der Politik des Gastgebers erstattet, normalerweise bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise.

Wichtig zu wissen

• Kautionsbedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen und erstattet sie, daher ist es wichtig, die Details vor der Buchung zu überprüfen.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren.
• Verantwortungsvoller Aufenthalt: Wenn Sie die Unterkunft sorgfältig behandeln, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kaution problemlos zurückerhalten.

Airbnb-Ausnahme

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform die Kautionsverwaltung übernimmt. Dies ist ein wesentlicher Unterschied zu anderen Reservierungsplattformen.

Was passiert bei Schäden?

Falls während Ihres Aufenthalts unbeabsichtigte Schäden auftreten, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Informieren Sie Ihren Gastgeber sofort: Teilen Sie Ihrem Gastgeber so schnell wie möglich mit, wenn Schäden aufgetreten sind.
2. Verstehen Sie den Schadensersatzprozess: Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten verwenden. Er ist verpflichtet, Dokumentation wie Fotos oder Rechnungen vorzulegen.
3. Besprechen Sie eine Lösung: Viele Probleme können durch ein offenes Gespräch mit Ihrem Gastgeber geklärt werden.
4. Überprüfen Sie die Plattformrichtlinien: Bei Unstimmigkeiten kontaktieren Sie bitte den Kundensupport der jeweiligen Plattform.

Weitere Informationen

Wenn Sie Bedenken bezüglich einer Kaution oder eines Schadensersatzanspruchs haben, empfehlen wir Ihnen, die Kautionspolitik des Gastgebers und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Buchungsplattform zu überprüfen. Dadurch erhalten Sie weitere relevante Details und können potenzielle Missverständnisse von vornherein vermeiden.

Denken Sie daran, dass eine offene und frühzeitige Kommunikation mit Ihrem Gastgeber der beste Weg ist, um Probleme zu vermeiden und einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.