Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen, die Airbnb ausschließt?

Eine Kaution ist ein Sicherheitsbetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um potenzielle Schäden am Objekt während des Aufenthalts abzudecken. Diese Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist separat vom Gesamtbuchungspreis.

Falls während Ihres Aufenthalts keine Schäden auftreten, wird die Kaution bei der Abreise oder spätestens 14 Tage nach der Abreise zurückerstattet.

Kautionen auf Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Für Buchungen über andere Plattformen als Airbnb variiert die Kautionspolitik. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen:

Kautionsanforderung

Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Angebotsbeschreibung, den Hausregeln oder in den Anweisungen vor der Anreise mitgeteilt.

Einzahlungsprozess

Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt, beispielsweise per Barzahlung bei Ankunft, Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink. Holidu oder der Buchungskanal erheben diese Gelder nicht.

Rückerstattungsprozess

Falls keine Schäden aufgetreten sind, wird die Kaution gemäß der Richtlinie des Gastgebers erstattet, normalerweise bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise.

Wichtige Informationen

Die Kautionsbedingungen variieren

Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, erhält und hält die Kaution und erstattet sie zurück. Daher ist es wichtig, die Details vor der Buchung zu überprüfen.

Kommunikation mit dem Gastgeber

Ihr Gastgeber sollte Sie vorab über die Einzahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren.

Verantwortungsvoller Umgang mit der Unterkunft

Wenn Sie die Immobilie sorgfältig behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution problemlos zurück.

Besonderheit bei Airbnb

Falls Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform die Kautionsverwaltung übernimmt.

Was passiert bei Schäden?

Falls während Ihres Aufenthalts zufällige Schäden entstehen, sollten Sie wie folgt vorgehen:

Informieren Sie sofort Ihren Gastgeber

Teilen Sie dem Gastgeber so schnell wie möglich über eventuelle Schäden mit.

Verstehen Sie den Schadensersatzprozess

Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten verwenden. Der Gastgeber ist verpflichtet, Belege wie Fotos oder Rechnungen bereitzustellen.

Besprechen Sie eine Lösung

Viele Probleme können durch ein offenes Gespräch mit Ihrem Gastgeber gelöst werden.

Überprüfen Sie die Plattformrichtlinien

Bei Uneinigkeiten empfehlen wir Ihnen, den Holidu-Support zu kontaktieren. Sie können unser Support-Formular in Ihrem Konto verwenden oder über das Hilfe-Center eine Nachricht einreichen.

Weitere Ressourcen

Falls Sie Bedenken bezüglich einer Kaution oder einer Schadensersatzforderung haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie des Gastgebers und die Geschäftsbedingungen der Buchungsplattform zu überprüfen.

Unser Kundensupport-Team steht Ihnen über das Help-Center zur Verfügung, um weitere Fragen zu klären und Sie bei der Lösung von Problemen zu unterstützen.