Wie berechnet Booking.com die Bewertungsnote?

Die Bewertungsnote auf Booking.com ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg Ihrer Unterkunft. Erfahren Sie, wie diese berechnet wird und warum positive Kommentare nicht immer mit der Gesamtnote übereinstimmen.

Wie funktioniert der Bewertungsprozess?

1. Bewertungsaufforderung

Nach dem Checkout erhalten Gäste von Booking.com eine E-Mail mit der Bitte, ihre Unterkunft zu bewerten. Gäste haben 90 Tage nach dem Checkout Zeit, um ihre Bewertung abzugeben.

2. Gesamtnote

Gäste werden aufgefordert, eine Gesamtnote von 1 bis 10 zu vergeben. Dies ist die einzige Pflichtfrage zur Einreichung einer Bewertung.

Ihre Gesamte-Gast-Bewertungsnote basiert auf den individuellen Bewertungen der letzten 3 Jahre und wird nach einer gewichteten Berechnung ermittelt. Dies bedeutet: Je aktueller die Bewertung, desto größer ist ihr Einfluss auf Ihre Gesamtnote.

3. Optionale Unterkategorie-Bewertungen

Zusätzlich zur Gesamtnote können Gäste folgende Aspekte optional bewerten:

• Sauberkeit
• Komfort
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Einrichtungen
• Lage
• Personal

Diese Unterkategorie-Bewertungen beeinflussen Ihre Gesamtnote nicht – sie sind völlig unabhängig und bieten lediglich zusätzliche Einblicke.

Wichtig zu verstehen

Die Gesamtnote ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien. Sie sind vollständig unabhängig voneinander und spiegeln den persönlichen, ganzheitlichen Eindruck des Gastes wider.

Die Unterkategorien werden von Booking.com ausgewählt und können nicht alle Aspekte Ihrer Unterkunft abdecken. Faktoren wie Design, Familienfreundlichkeit oder andere wichtige Kriterien können in der Gesamtnote berücksichtigt werden, auch wenn sie nicht als separate Kategorien vorhanden sind.

Tipp: Konzentrieren Sie sich darauf, konsistent hohe Standards in allen Bereichen zu bieten. Dies führt zu besseren Gesamtnoten und mehr positiven Bewertungen.