Hilfe für Gastgeber
Check-ins & Aufenthalte
Was soll ich tun, wenn ich meinen Gast nicht erreichen kann?Kann ich die Daten einer bevorstehenden Reservierung ändern?Wenn ich auf die E-Mail von Holidu antworte, in der die Informationen meines Gastes angegeben sind, wird mein Gast sie erhalten?FAQs - Guest check-in featureWann sind Überkapazitäten bei Reservierungen für Säuglinge erlaubt?
Buchungsstornierung
Was sind die Ausnahmen und gültigen Gründe für Gastgeberstornierungen?Wie man Stornierungen vom Gastgeber vermeidetWelche Nachweise sind für Anfragen zur Stornierung von Gastgebern erforderlich?Welche Auswirkungen hat eine Stornierung durch den Gastgeber?Stornierungsrichtlinie für GastgeberWarum stornierte der Gast die Buchung?Was passiert, wenn ein Gast seine Buchung storniert?Verstehen der Rückerstattungsrichtlinien von Airbnb
Bewertungen
Richtlinien für Gastgeber zur ÜberprüfungKann ich eine von einem Gast hinterlassene Bewertung löschen? Mein Gast hat eine schlechte Bewertung hinterlassen, was kann ich tun?Wie man eine Bewertungsantwort schreibt (Mit Beispielen & FAQs)Wie man gute Bewertungen erhält: Ein Leitfaden für Holidu-GastgeberWie berechnet Booking.com die Bewertungsnote?Kann ich eine Gästebewertung löschen?Warum sind Bewertungen wichtig?Warum hat mein Gast keinen Kommentar hinterlassen?Wie und wann kann ich die Bewertung sehen, die mein Gast hinterlassen hat?
Mein Holidu Konto
Bookiply ist jetzt Holidu – Was das für Sie bedeutetWas ist das Holidu Host-Empfehlungsprogramm?Wie können Sie Ihre Kontoinformationen ändern?Wie man den Eigentümer der Immobilie ändertSo richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Holidu-Konto einWas soll ich tun, wenn ich Probleme beim Einloggen habe?Wie kann ich Benachrichtigungen von Holidu auf meinem Gerät erhalten?Mein Gast fordert eine Rechnung, was muss ich tun?Wie verbinden Sie Ihre Direktbuchungswebsite mit Ihrer eigenen Domain?Was bekomme ich, wenn mein Freund auch anfängt, Holidu Hosts zu nutzen?Wie kann ich einem Freund die Holidu-Hosts empfehlen?Wie können Sie auf Ihr Konto zugreifen?Wie können Sie Ihr Passwort zurücksetzen?Wo können Sie Ihre Holidu-Vereinbarung einsehen?Wie man sich mit der Ertzaintza verbindetWie man sich mit den Mossos d'Esquadra verbindetWie man sich mit SES.HOSPEDAJES verbindetSo verwalten Sie Ihr Konto oder pausieren Buchungen vorübergehendWie Sie Ihre Immobilie mit AVS (Deutschland) verbinden können
Verwaltung Ihrer Inserate
So richten Sie die Online-Check-in-Funktion ein und verwalten sieWie Sie Ihre Immobilie mit AVS (Deutschland) verbinden könnenStatistische Berichterstattung in Italien – Eine einfache Anleitung für GastgeberBio-BegrüßungskörbeGäste-Check-in-Funktion in ItalienWie kann ich die Adresse bearbeiten?Wie aktualisiere oder bearbeite ich die Informationen meiner Anzeige?Wie können Sie Ihre Mitarbeiter verwalten?Wie kann ich die Fotos meiner Unterkunft verwalten?Wie man sich mit den Mossos d'Esquadra verbindetWie man sich mit der Ertzaintza verbindetWie man sich mit SES.HOSPEDAJES verbindetFAQs - Guest check-in featureWas ist eine iCal-Synchronisation?Wie kann ich einen manuellen Kalenderblock hinzufügen/löschen?Wie kann ich einen iCal-Kalenderblock hinzufügen/löschen?Wie konfiguriere ich ein iCal/Synchronisierung, um meinen Kalender mit anderen Plattformen zu verbinden?Wie verbindet man Feratel Deskline mit Holidu?Wie kann ich betrügerische Aktivitäten erkennen und meldenWie kann ich meine Stornierungsrichtlinie ändern?Wie man eine Kaution erhebtVorteile von Sofortbuchungen Warum sind die Daten in Rot in meinem Kalender?Überbuchungen vermeiden: Wichtige Tipps für Holidu-GastgeberWo kann ich die Liste der Vertriebskanäle finden?Inklusivität beim Gastgeben: Gäste aus allen Hintergründen willkommen heißenVertriebskanal: HomeToGo – Wie funktioniert es?Nach diesen Ausstattungsmerkmalen fragen Gäste unseren Kundendienst vor der Buchung am häufigstenVertriebskanal: Check24 – Wie funktioniert das?Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?
Hilfe bei Buchungsproblemen
Wie erreiche ich den Kundendienst?Automatisierte Gästekommunikation: Verbesserung des BuchungserlebnissesWie kann ich eine Buchungsänderung direkt in meinem Holidu-Konto vornehmen?Leitfaden für Gästenachrichten und FAQWas kann ich tun, wenn mein Gast die Hausregeln verletzt?Wen kann ich im Notfall kontaktieren?Wie kann ich Unterstützung bei einem Notfall vor Ort erhalten?Wie man mit Gästebeschwerden umgeht?Was tun, wenn ein Gast nach dem Check-in beschwert?
Steuern und Vorschriften
Französische ELAN-Verordnung (Évolution du Logement, de l’Aménagement et du Numérique)Was ist die Cedolare Secca für italienische Immobilien?Was ist die Mehrwertsteuer?DAC7-FAQFAQ - Nationale Identifikationsnummer (CIN) für italienische ImmobilienFranzösische Stadtsteuer (Taxe de Séjour)FAQ – Grundbuchnummer für italienische ImmobilienWie erhalte ich meinen Certificazione Unica-Bericht?SteuererklärungWas ist die Nummer der Mietregistrierung NRA und wie wirkt sie sich auf mein Angebot in Spanien aus?Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur neuen einheitlichen Registrierungsnummer in Spanien (NRA)Königlicher Erlass 933/2021: Gästeanmeldung in SpanienVorbereitung auf die neuen Vorschriften für Ferienvermietungen auf den Kanarischen InselnNeue Ferienwohnungsvorschriften auf den Kanarischen Inseln - FAQWas ist die Grundbuchnummer für italienische Immobilien?Gäste-Check-in-Funktion in ItalienCIN - Nationaler Identifikationscode für italienische ImmobilienVerbinden Sie Ihr Holidu-Konto mit der lokalen Behörde.Statistische Berichterstattung in Italien – Eine einfache Anleitung für GastgeberWas genau ist Modelo 238 (altes Modelo 179)?Griechische Vorschriften für Kurzzeitvermietungen (STR)
Einnahmen und Auszahlungen
Wie wird Ihre Auszahlung berechnet?Wie viel Provision erhebt Holidu pro Buchung?Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?Wo können Sie Ihre Rechnungen einsehen?Warum ist meine Zahlung noch ausstehend, nachdem mein Gast eine nicht erstattungsfähige Buchung storniert hat?Wann und wie wird die Onboarding-Gebühr erhoben?
Kontoüberprüfung
Wie ändere ich meine Bankdaten?Warum muss ich mein Konto verifizieren?Wie verifiziere ich mein Konto als Unternehmen?Wie verifiziere ich mein Konto als privater Gastgeber?Kontoverifizierung – Häufig gestellte FragenWie verifiziere ich mein Konto als eingetragene Partnerschaft (GbR oder Grundstücksgemeinschaften)?
Inseratkonfiguration
So reichen Sie einen Schadensanspruch bei Holidu Protect einWie richte ich Check-in- und Check-out-Tages- und Zeitbeschränkungen für meine Unterkunft ein? Wie kann ich Rabatte in meinem Konto einrichten?Steigern Sie Ihre Buchungen mit Rabatten und KurzaufenthaltenWie kann ich meine Buchungen mit Holidus Last-Minute-Rabatt und Anpassungen der Mindestaufenthaltsdauer steigern?Wie man seine Direktbuchungswebsite erstellt und anpasst?Wie kann ich zusätzliche Gebühren festlegen?Nicht erstattungsfähige Richtlinien FAQErstellung Ihrer ImmobilienbeschreibungSo nutzen Sie Flexible Stays, um Kalenderlücken zu füllen und mehr zu verdienenFAQ: Energie sparen, Kosten senken und Gäste begeistern mit tado°Wie man Holidu Protect aktiviert oder deaktiviertWie kann ich meine Preise und Saisons aktualisieren?So verwenden Sie das Buchungsmodul der DirektbuchungswebsiteWas ist die Direktbuchungswebsite?Wie verbinden Sie Ihre Direktbuchungswebsite mit Ihrer eigenen Domain?Wie man eine Kaution hinzufügt und konfiguriertDiensttiereWie kann ich Preise für eine neue Saison kopieren?Kann ich unterschiedliche Preise für Wochenenden und Feiertage festlegen?Sicherheitsgeräte und CCTVEco-Abzeichen – So erhalten Sie es für Ihre ImmobilieKann ich den Namen meiner Unterkunft ändern?Wie funktioniert Holidu Protect?Wie kann ich Ankunftsanweisungen hinzufügen?Wo kann ich Ausstattungsmerkmale konfigurieren?Was sollte in der Beschreibung meiner Immobilie enthalten sein? Worüber fragen die Gäste am häufigsten?