Wie erreiche ich den Kundendienst?

Um unser Kundenservice-Team zu kontaktieren, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Sie können das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto verwenden, uns per Telefon anrufen oder uns über WhatsApp kontaktieren.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme immer Ihre Objekt-ID an. Dies hilft uns, Ihre Informationen schnell zu finden und Ihre Fragen oder Anliegen effizienter zu lösen.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestimmte Buchung bezieht, geben Sie bitte auch die Buchungs-ID an. Mit diesen Angaben können wir Ihnen schneller und präziser helfen.

Kontaktmöglichkeiten

Kontaktformular

Um auf das Formular zuzugreifen, loggen Sie sich in Ihr Holidu-Konto ein und gehen Sie zu Mehr > Kontakt in der oberen rechten Ecke, oder klicken Sie einfach hier: Kontaktformular.
Bitte füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, damit unsere Kundenservice-Mitarbeiter Ihren Fall so effizient wie möglich bearbeiten können.

Telefon-Service (Montag – Freitag)

Unser telefonischer Support hat je nach Art der Anfrage und Sprache unterschiedliche Zeiten:
Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 08:00 – 22:00 Uhr MEZ
Für Anzeigen, Konfigurationen oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr MEZ

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 09:30 – 17:00 Uhr MEZ
Für Anzeigen, Konfigurationen oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr MEZ

• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp (Montag – Freitag)

Sie können unser Kundenservice-Team auch über WhatsApp kontaktieren (nur Textnachrichten, keine Anrufe).

Verfügbarkeit:

• 09:00 – 13:00 Uhr MEZ
• 14:00 – 18:00 Uhr MEZ

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtig:

• Über WhatsApp können keine Anrufe entgegengenommen werden.
• Bitte immer die Buchungs-ID und Objekt-ID in der Nachricht angeben.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für Sie, den Gastgeber. Bitte nicht mit Gästen teilen. Vielen Dank!

Verwandte Informationen

Wen kann ich im Notfall während des Wochenendes kontaktieren?

Wie erhalte ich Unterstützung bei einem Notfall vor Ort?