Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundendienst-Team steht Ihnen auf verschiedenen Wegen zur Verfügung, um Ihre Fragen und Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten. Je nach Art Ihres Anliegens haben Sie mehrere Kontaktoptionen.

Wichtige Informationen vor dem Kontakt

Wenn Sie unser Kundendienst-Team kontaktieren, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Ihre Objekt-ID (Property ID) – Dies hilft uns, Ihre Informationen schnell zu finden und Ihr Anliegen effektiver zu lösen.
• Buchungs-ID (Booking ID) – Falls Ihr Anliegen mit einer bestimmten Buchung zusammenhängt, geben Sie bitte auch diese Nummer an. Mit diesen Details können wir Ihnen schneller und präziser helfen.

Telefonische Unterstützung (Montag – Sonntag)

Unser Telefon-Support ist sieben Tage die Woche verfügbar. Die Öffnungszeiten variieren je nach Sprache und Art des Anliegens.

Für Buchungsanfragen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Reklamationen

Themen: Fragen vor und nach der Buchung, Gast-Stornierungen, Buchungsänderungen, Kautions-Ansprüche, Host-Stornierungen, Reklamationen

Verfügbarkeit: 9:00 Uhr – 21:00 Uhr MEZ

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

Verfügbarkeit: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr MEZ

• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für Objekt-Konfiguration und Angebots-Unterstützung

Themen: Ausstattungen, Beschreibungen, Preisänderungen, Angebots-Änderungen

Verfügbarkeit: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr MEZ – Montag bis Sonntag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für erweiterte Host-Unterstützung

Für komplexe oder eskalierte Objekt-Probleme

Verfügbarkeit: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr MEZ – Montag bis Freitag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp-Kontakt (Montag – Sonntag)

Sie können unser Kundendienst-Team auch über WhatsApp erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Textnachrichten bearbeiten – Anrufe können nicht entgegengenommen werden.

Verfügbarkeit: 09:00 Uhr – 18:00 Uhr MEZ

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtige Hinweise zu WhatsApp:

• Nur Textnachrichten werden bearbeitet – Anrufe können nicht entgegengenommen werden.
• Geben Sie in Ihrer Nachricht immer Ihre Buchungs-ID und Objekt-ID an.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für Sie als Host gedacht. Bitte geben Sie sie nicht an Ihre Gäste weiter. Vielen Dank.

Zusammenfassung der Kontaktmöglichkeiten

Kontaktieren Sie uns je nach Ihrem Anliegen über die passende Telefonnummer, die WhatsApp-Nummer oder nutzen Sie den Holidu Assistant. Alle unsere Kundendienst-Mitarbeiter stehen bereit, um Ihnen schnell und professionell weiterzuhelfen. Halten Sie Ihre Objekt-ID und ggf. Ihre Buchungs-ID bereit, um den Support-Prozess zu beschleunigen.