Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundendienst-Team steht Ihnen auf verschiedene Wege zur Verfügung, um Ihre Fragen und Anliegen schnell und effizient zu lösen. Diese Seite zeigt Ihnen alle verfügbaren Kontaktmethoden für Gastgeber.

Wichtige Informationen vor Kontaktaufnahme

Um Ihnen schneller helfen zu können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Ihre Angebots-ID – Dies hilft uns, Ihre Informationen schnell zu finden und Ihre Fragen effektiver zu beantworten
• Die Buchungs-ID – Falls Ihr Anliegen eine bestimmte Buchung betrifft

Telefonische Unterstützung (Montag bis Freitag)

Unser Telefon-Support folgt je nach Art Ihrer Anfrage und Sprache unterschiedlichen Zeiten:

Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 8:00 Uhr – 22:00 Uhr CET

Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 9:30 Uhr – 13:00 Uhr und 14:00 Uhr – 17:00 Uhr CET

• Deutschland: +49 89 628 26202
• Vereinigtes Königreich (Englisch): +44 7460 699157
• Italien: +39 0471 1804166
• Spanien: +34 871 550 571
• Frankreich: +33 5 16 63 60 78

Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 9:30 Uhr – 17:00 Uhr CET

Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 9:30 Uhr – 13:00 Uhr und 14:00 Uhr – 17:00 Uhr CET

• Niederlande (Niederländisch): +31 20 249 1263
• Griechenland: +30 21 1199 6214
• Portugal: +351 92 324 1556

WhatsApp-Unterstützung (Montag bis Freitag)

Sie können unser Kundendienst-Team auch über WhatsApp kontaktieren. Bitte beachten Sie: Es können nur Textnachrichten gesendet werden, keine Anrufe.

Verfügbarkeit

• 9:00 Uhr – 13:00 Uhr CET
• 14:00 Uhr – 18:00 Uhr CET

WhatsApp-Nummer

+49 1579 2347507

Wichtige Hinweise

• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für Sie als Gastgeber bestimmt
• Teilen Sie diese Nummer bitte nicht mit Ihren Gästen
• Geben Sie in Ihrer Nachricht immer Ihre Buchungs-ID und Angebots-ID an
• Anrufe können über diese WhatsApp-Nummer nicht entgegengenommen werden

Holidu Assistent

Für schnelle Unterstützung können Sie auch unseren Holidu Assistenten nutzen: https://host.holidu.com/app/assistant

Weitere hilfreiche Ressourcen

• Wen kann ich im Falle eines Notfalls am Wochenende kontaktieren?
• Wie kann ich Unterstützung bei einem Notfall vor Ort erhalten?

Zusammenfassung der Kontaktmöglichkeiten

Wählen Sie die Kontaktmethode, die für Sie am besten geeignet ist:

• Telefon: Ideal für schnelle Antworten auf Fragen zu Buchungen, Stornierungen und Gastinformationen. Mehrere Sprachen verfügbar.
• WhatsApp: Perfekt, wenn Sie ein schriftliches Anliegen haben und bevorzugen, über einen Messaging-Dienst zu kommunizieren
• Holidu Assistent: Schnelle, sofortige Unterstützung für häufig gestellte Fragen

Unabhängig davon, welche Kontaktmethode Sie wählen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Angebots-ID und gegebenenfalls Ihre Buchungs-ID bereithalten, um eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen.