Unser Kundendienst steht dir rund um die Uhr zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten und dir bei Problemen zu helfen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie du uns erreichen kannst. In diesem Artikel erfährst du alle verfügbaren Kontaktmethoden und die entsprechenden Öffnungszeiten.

Wichtige Informationen vor dem Kontakt

Damit wir dir schneller und besser helfen können, halte bitte folgende Informationen bereit:

• Immobilien-ID: Diese hilft uns, deine Unterkunftsinformationen schnell zu lokalisieren.
• Buchungs-ID: Falls deine Anfrage eine bestimmte Buchung betrifft, teile uns auch diese Nummer mit.

Mit diesen Details können wir dir schneller und genauer helfen.

Telefonischer Kundensupport

Unser Telefon-Support ist 7 Tage die Woche erreichbar. Die Öffnungszeiten variieren je nach Sprache und Art deiner Anfrage.

Buchungsanfragen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Beschwerden

Für Anfragen vor oder nach einer Buchung, Gästestornierungen, Buchungsänderungen, Kautionsansprüche, Host-Stornierungen und Beschwerden:

Öffnungszeiten: 9:00 – 21:00 Uhr CET, täglich

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

Öffnungszeiten: 9:00 – 18:00 Uhr CET, täglich

• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Immobilienkonfiguration und Listing-Support

Für Fragen zu Ausstattungen, Beschreibungen, Preisänderungen und Listing-Änderungen:

Öffnungszeiten: 9:00 – 18:00 Uhr CET, Montag bis Sonntag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Erweiterter Host-Support

Für komplexe oder eskalierte Immobilienprobleme:

Öffnungszeiten: 9:00 – 18:00 Uhr CET, Montag bis Freitag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp-Support

Du kannst unseren Kundendienst auch über WhatsApp kontaktieren. Bitte beachte, dass über diese Nummer nur Textnachrichten möglich sind, keine Anrufe.

Öffnungszeiten: 9:00 – 18:00 Uhr CET, Montag bis Sonntag

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtige Hinweise zu WhatsApp

• Telefonische Anrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden.
• Bitte gib in deiner Nachricht immer deine Buchungs-ID und Immobilien-ID an.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für dich als Host gedacht. Gib sie bitte nicht an deine Gäste weiter. Danke!

Zusammenfassung der Kontaktmöglichkeiten

Wähle die Kontaktmethode, die für dich am besten passt:

• Telefon: Die schnellste Methode für dringende Anfragen mit verschiedenen Sprachen verfügbar.
• WhatsApp: Ideal, wenn du eine schriftliche Kommunikation bevorzugst oder zu ungewöhnlichen Zeiten kontaktieren möchtest.

Wie du schneller Hilfe erhältst

Damit wir dein Anliegen effizient bearbeiten können, folge diesen Tipps:

1. Wähle die richtige Kontaktmethode für dein Anliegen aus.
2. Halte deine Immobilien-ID und ggf. deine Buchungs-ID bereit.
3. Beschreibe dein Problem oder deine Frage klar und präzise.
4. Sei höflich und geduldig mit unserem Support-Team.

Unser Ziel ist es, dir schnellstmöglich zu helfen und deine Fragen zufriedenstellend zu beantworten. Wir schätzen deine Kommunikation und sind hier, um sicherzustellen, dass dein Holidu-Erlebnis so reibungslos wie möglich verläuft.