Automatisierte Gästekommunikation: Verbesserung des Buchungserlebnisses

Um Ihnen Zeit zu sparen und Ihre Gäste optimal zu informieren, sendet Holidu automatisch eine Reihe von Nachrichten in Ihrem Namen – unabhängig davon, über welchen Vertriebskanal die Buchung erfolgt ist. Diese Nachrichten werden vom Moment der Buchung bis nach dem Aufenthalt versendet, sodass Sie sich auf die Begrüßung Ihrer Gäste konzentrieren können, anstatt wiederkehrende Verwaltungsaufgaben zu erledigen.

Welche automatischen Nachrichten werden versendet?

Holidu hat eine Reihe von automatisierten Nachrichten implementiert, die Ihre Gäste während ihrer gesamten Reise informieren und eingebunden halten. Diese vordefinierten Nachrichten werden zum richtigen Zeitpunkt versendet und erfordern keine manuelle Aktion von Ihrer Seite.

1. Buchungsbestätigung für den Gast

Sobald ein Gast eine Buchung abschließt, erhält er eine Bestätigungsnachricht mit allen wichtigen Details zu seinem Aufenthalt. So hat er alle notwendigen Informationen, um sich auf seinen Besuch vorzubereiten.

2. Erste Zahlungsbestätigung für den Gast

Nach Eingang der Erstezahlung erhalten Gäste eine Bestätigung mit Details zur Zahlung. Dies gibt ihnen Sicherheit, dass ihre Transaktion erfolgreich war und registriert wurde.

3. Restzahlungsbestätigung für den Gast

Nach Abschluss der Restzahlung wird eine Bestätigungsnachricht versendet, um den Erhalt der vollständigen Zahlung zu bestätigen. Dies bietet Transparenz bezüglich ihrer finanziellen Transaktionen.

4. Ankunftsinformationen für den Gast

Vor der Ankunft erhalten Gäste eine Nachricht mit wichtigen Details zu ihrem Check-in-Prozess, einschließlich Uhrzeiten und Wegbeschreibung. So kommen sie vorbereitet und ohne Verwirrung an.

5. Feedback-Anfrage für den Gast

Nach dem Aufenthalt werden Gäste eingeladen, Feedback zu geben. Ihre Rückmeldungen helfen Ihnen, zukünftige Aufenthalte zu verbessern und geben Ihnen wertvolle Einblicke in die Gästezufriedenheit.

Vorteile der automatisierten Gästekommunikation

Diese automatisierten Nachrichten sind vorgefertigt und zeitlich optimal für die typische Gäste-Reise abgestimmt. Das Ergebnis ist eine klarere Kommunikation, sicherere Gäste und stärkere Bewertungen – alles mit weniger manuellem Aufwand für Sie.