Wie kann ich die Adresse bearbeiten?

Wenn Sie bemerken, dass die Adresse Ihrer Unterkunft fehlerhaft ist, können Sie diese direkt im Holidu PMS korrigieren oder das Problem melden. Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um Ihre Adresse zu aktualisieren.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Navigieren Sie zum Tab Standort Ihrer Unterkunft im PMS.
2. Überprüfen Sie die aktuellen Adressangaben.
3. Falls ein Fehler vorhanden ist, klicken Sie auf Beheben oder Problem melden.
4. Sie werden aufgefordert, eines der folgenden Szenarien auszuwählen:

Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu App falsch

• Bearbeiten Sie die Adressfelder direkt.
• Überprüfen und passen Sie die Pin-Koordinaten nach Bedarf an.
• Laden Sie eine aktuelle Nebenrechnung hoch (mit sichtbarer Immobilienadresse), um die Änderung für externe Kanäle zu bestätigen.

Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu App korrekt, aber in den Portalen falsch

• Geben Sie an, welche Portale das Problem haben (eines, mehrere oder alle).
• Sie müssen die Adresse nicht erneut eingeben, da die Adresse in der Holidu App bereits korrekt ist.
• Falls Booking.com ausgewählt ist, müssen Sie eine Nebenrechnung hochladen.

Einreichung und Bestätigung

Senden Sie Ihre Anfrage oder speichern Sie die Änderungen wie aufgefordert. Nach der Einreichung sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Wichtige Informationen

Dokumentation

Eine aktuelle Nebenrechnung ist erforderlich, um Änderungen für externe Kanäle zu verarbeiten, insbesondere für Booking.com. Die Nebenrechnung muss klar lesbar sein und die Immobilienadresse deutlich zeigen.

Bearbeitungszeiten

Die Dauer der Adressänderung hängt davon ab, welche Kanäle betroffen sind:

• Holidu Buchungsplattform und andere Kanäle: Sofortige Aktualisierung nach dem Speichern durch den Host.
• Airbnb / Booking.com: Typische Aktualisierungszeit von 7 bis 14 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass eine Kulanzfrist von 24 Stunden für die Verarbeitung von Adressänderungen gilt.

Beste Praktiken

• Überprüfen Sie das Adressformat und die Pin-Position sorgfältig, bevor Sie Ihre Anfrage absenden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Nebenrechnungsdokumente klar und lesbar sind.
• Bei dringenden Problemen mit Buchungskanälen können Sie Gäste über laufende Aktualisierungen informieren.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Aktualisierung meiner Adresse auf Booking.com?

Änderungen bei Booking.com werden normalerweise innerhalb von 7 bis 14 Tagen aktualisiert. Auf der Holidu Plattform wird die Änderung sofort nach dem Speichern sichtbar.

Welche Dokumente benötige ich, um meine Adresse zu ändern?

Für externe Kanäle wie Booking.com ist eine aktuelle Nebenrechnung erforderlich, die Ihre Immobilienadresse deutlich zeigt.

Was sollte ich tun, wenn ich meine Koordinaten nicht finden kann?

Passen Sie die Pin-Koordinaten so an, dass sie den genauen Standort Ihrer Immobilie widerspiegeln. Die Koordinaten müssen korrekt positioniert sein, um Gästen die Navigation zu erleichtern.