Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Ihr Auszahlungszeitpunkt hängt davon ab, ob Sie ein neuer oder ein bestehender Host sind.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und kommt sofort an. Diese anfängliche Verzögerung trägt dazu bei, eine sichere Transaktion zu bestätigen.

Einige wichtige Punkte:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, wird Ihre erste Auszahlung alle bis zu diesem Zeitpunkt abgeschlossenen Aufenthalte enthalten.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standardzahlungsplan für bestehende Hosts.

Bestehende Hosts

Nachdem Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem standardmäßigen Auszahlungsplan:

• Zahlungen werden über ein Instant-Payment-System am Check-in-Tag eingeleitet.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Mittel innerhalb von Minuten nach der Bearbeitung.
• In der Regel sehen Sie die Mittel am selben Check-in-Tag auf Ihrem Konto.
• Instant Payments helfen Ihnen, Mittel schnell für Last-Minute-Reservierungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Reservierung wird die Auszahlung 24 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und kommt ebenfalls sofort an. Falls Ihr Gast am Wochenende eincheckt, wird die Auszahlung am folgenden Montag verarbeitet.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu-Host-Konto im Bereich Auszahlungen überprüfen. Sie finden dort:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den Verarbeitungsstatus.
• Alle möglichen Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Überprüfungsschritten.

Was ist, wenn Ihre Zahlung nicht angekommen ist?

Wenn Sie ein neuer Host sind und Ihre erste Zahlung nicht innerhalb von 4 Geschäftstagen angekommen ist, oder wenn Sie ein bestehender Host sind und Ihre Zahlung nicht am Check-in-Tag angekommen ist, bitte:

• Überprüfen Sie Ihre Bankkonten in Ihrem Holidu-Host-Konto, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Schauen Sie im Bereich Auszahlungen nach dem Zahlungsstatus und prüfen Sie, ob ein Saldokonzept angewendet wurde, das zu einer niedrigeren oder keiner endgültigen Auszahlung führen könnte.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um auf etwaige Bearbeitungsverzögerungen zu prüfen.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn ein Grundstück, das zuvor direkt von dem Host auf Booking.com verwaltet wurde, unter Change of Ownership (COO) an Holidu übertragen wird, kann der Auszahlungsprozess je nach dem Zeitpunkt der Reservierung unterschiedlich sein.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen wurde und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, übernimmt Holidu die Auszahlung direkt. Sie erhalten den vollen Betrag ohne Provisionsabzug.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem COO stattgefunden hat (normalerweise innerhalb einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Booking.com-Zahlungsplan. In diesen Fällen muss Holidu zunächst die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie weitergeleitet wird. Infolgedessen werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach dem Check-out des Gastes bearbeitet. Beispiel: Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember bearbeitet.