Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Auszahlung hängt davon ab, ob Sie ein neuer oder bestehender Host sind.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes bearbeitet und wird sofort auf Ihr Konto übertragen. Diese anfängliche Verzögerung hilft, eine sichere Transaktion zu bestätigen.

Einige wichtige Punkte zu beachten:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, enthält Ihre erste Auszahlung alle abgeschlossenen Aufenthalte bis zu diesem Datum.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standardplan für bestehende Hosts.

Bestehende Hosts

Nachdem Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem standardmäßigen Auszahlungsplan:

• Zahlungen werden am Check-in-Tag durch ein sofortiges Zahlungssystem eingeleitet.
• Da es sich um eine sofortige Zahlung handelt, erhalten Sie die Mittel innerhalb von Minuten nach der Verarbeitung.
• Typischerweise sehen Sie die Mittel am Check-in-Tag selbst auf Ihrem Konto.
• Sofortige Zahlungen helfen Ihnen, schnell Mittel für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Buchung wird die Auszahlung 24 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes bearbeitet und kommt ebenfalls sofort an. Falls Ihr Gast am Wochenende eincheckt, wird die Auszahlung am folgenden Montag bearbeitet.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu Host-Konto unter dem Bereich Auszahlungen überprüfen. Sie finden dort:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den Verarbeitungsstatus.
• Eventuelle Verzögerungen aufgrund von Bankverarbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was ist, wenn Ihre Zahlung nicht angekommen ist?

Wenn Sie ein neuer Host sind und Ihre erste Zahlung nicht innerhalb von 4 Arbeitstagen angekommen ist, oder wenn Sie ein bestehender Host sind und Ihre Zahlung nicht am Check-in-Tag angekommen ist, bitte:

• Überprüfen Sie Ihre Bankkontodetails in Ihrem Holidu Host-Konto, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Schauen Sie im Bereich Auszahlungen nach, um den Zahlungsstatus zu sehen und zu prüfen, ob ein Gutschriftskonzept angewendet wurde, was zu einer niedrigeren oder keiner endgültigen Auszahlung führen könnte.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um auf mögliche Verarbeitungsverzögerungen zu prüfen.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die bisher direkt vom Host auf Booking.com verwaltet wurde, unter Change of Ownership (COO) an Holidu übertragen wird, kann sich der Auszahlungsprozess je nach Zeitpunkt der Reservierung unterscheiden.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, wird Holidu die Auszahlung direkt bearbeiten. Sie erhalten den vollen Betrag ohne Provisionsabzug.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder nach dem COO stattgefunden hat (normalerweise innerhalb von einer Woche auf beiden Seiten), wird die Auszahlung dem ursprünglichen Booking.com-Zahlungsplan folgen. In diesen Fällen muss Holidu zunächst die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie übertragen wird. Infolgedessen werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach dem Check-out des Gastes verarbeitet.
  
  Beispiel:
  Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember erfolgen.