Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Auszahlung hängt davon ab, ob Sie ein neuer Host oder ein etablierter Host sind.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach dem Einchecken Ihres Gastes bearbeitet und erfolgt sofort. Diese anfängliche Verzögerung hilft, eine sichere Transaktion zu bestätigen.

Einige wichtige Punkte zu beachten:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, wird Ihre erste Auszahlung alle abgeschlossenen Aufenthalte bis zu diesem Datum enthalten.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standard-Auszahlungsplan für etablierte Hosts.

Etablierte Hosts

Nachdem Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem Standard-Auszahlungsplan:

• Zahlungen werden am Check-in-Tag über ein Sofortzahlungssystem eingeleitet.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Gelder innerhalb von Minuten nach der Ausstellung.
• In der Regel sehen Sie die Gelder am Check-in-Tag selbst.
• Sofortzahlungen helfen Ihnen, schnell Gelder für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Buchung wird die Auszahlung 24 Stunden nach dem Einchecken Ihres Gastes bearbeitet und erfolgt ebenfalls sofort. Falls Ihr Gast am Wochenende eincheckt, wird die Auszahlung am folgenden Montag bearbeitet.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu Host-Konto unter dem Bereich Auszahlungen überprüfen. Sie finden dort:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den Bearbeitungsstatus.
• Eventuelle Verzögerungen aufgrund von Bankverarbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was ist, wenn Ihre Zahlung nicht angekommen ist?

Wenn Sie ein neuer Host sind und Ihre erste Zahlung nicht innerhalb von 4 Geschäftstagen angekommen ist, oder wenn Sie ein etablierter Host sind und Ihre Zahlung nicht am Check-in-Tag angekommen ist, bitte:

• Überprüfen Sie Ihre Bankkontodetails in Ihrem Holidu Host-Konto, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Sehen Sie sich den Bereich Auszahlungen an, um den Zahlungsstatus zu prüfen und wenn ein Saldokonzept angewendet wurde, was zu einer niedrigeren oder null Abschlusszahlung führen könnte.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um auf Verzögerungen bei der Verarbeitung zu prüfen.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt von einem Host auf Booking.com verwaltet wurde, unter Change of Ownership (COO) auf Holidu übertragen wird, kann der Auszahlungsprozess je nach Zeitpunkt der Reservierung unterschiedlich sein.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, kümmert sich Holidu direkt um die Auszahlung. Sie erhalten den vollen Betrag ohne Provisionsabzug.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem COO stattgefunden hat (normalerweise innerhalb einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu zunächst die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie weitergeleitet wird. Infolgedessen werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach dem Auschecken des Gastes vorgenommen.
  Beispiel:
  Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember erfolgen.