Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Sie erhalten Ihre Auszahlung je nachdem, ob Sie ein neuer oder ein etablierter Host sind. Der Zeitpunkt der Auszahlung hängt von Ihrer Kategorie ab.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes bearbeitet und sollte sofort eingehen. Diese anfängliche Verzögerung trägt zu einer sicheren Transaktion bei.

Wichtige Hinweise:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, enthält Ihre erste Auszahlung alle bis zu diesem Zeitpunkt abgeschlossenen Aufenthalte.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standardplan für etablierte Hosts.

Etablierte Hosts

Nachdem Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem Standardplan für Auszahlungen:

• Zahlungen werden mit einem Sofortzahlungssystem am Check-in-Tag eingeleitet.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Zahlung innerhalb von Minuten nach ihrer Bearbeitung.
• In der Regel sollten Sie die Mittel am Check-in-Tag selbst erhalten.
• Die Sofortzahlung ermöglicht es Ihnen, Mittel schneller für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Wenn Sie eine Last-Minute-Buchung erhalten, wird die Auszahlung 24 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes bearbeitet und sollte wiederum sofort eingehen.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu-Host-Konto unter dem Bereich Auszahlungen überprüfen. Hier finden Sie Details zu:

• Dem Betrag und dem Datum jeder Zahlung.
• Dem Bearbeitungsstatus.
• Möglichen Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was ist, wenn Ihre Zahlung nicht angekommen ist?

Wenn Sie ein neuer Host sind und es Ihre erste Zahlung ist und diese nicht innerhalb von 4 Werktagen eingegangen ist, oder wenn Sie ein etablierter Host sind und Ihre Zahlung nicht am Check-in-Tag eingegangen ist, sollten Sie:

• Überprüfen Sie Ihre Bankdaten in Ihrem Holidu-Host-Konto, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Schauen Sie im Bereich Auszahlungen nach, um den Zahlungsstatus zu sehen.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu prüfen, ob es Verzögerungen bei der Bearbeitung gibt.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt vom Host auf Booking.com verwaltet wurde, an Holidu unter Change of Ownership (COO) übertragen wird, kann sich der Auszahlungsprozess je nach Zeitpunkt der Reservierung unterscheiden.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, wird Holidu die Auszahlung direkt übernehmen. Sie erhalten den vollen Betrag ohne Provisionsabzug.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem COO stattgefunden hat (normalerweise innerhalb einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu zuerst die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie weitergeleitet wird.

Infolgedessen werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach dem Check-out des Gastes vorgenommen.

Beispiel:

Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember ausgegeben.