Die Verwaltung von Mitarbeitern und Mitarbeitern ist ein wichtiger Aspekt der Verwaltung Ihrer Unterkunft. Je nachdem, welche Aufgaben verschiedene Personen erfüllen, können Sie ihnen unterschiedliche Zugriffsrechte gewähren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie verschiedene Arten von Mitarbeitern verwalten und welche Berechtigungen Sie ihnen zuweisen können.

Schnellreferenz: Häufige Anwendungsfälle

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Was sie tun können
Reinigungsperson / Wartungsperson	Verfügbarkeit anzeigen	Sehen, wann die Unterkunft belegt oder verfügbar ist. Können Gastdetails oder Preise nicht sehen.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen anzeigen und erstellen	Kalender und vollständige Buchungsdetails anzeigen, einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen.
Jemand, der Buchungsbenachrichtigungen erhalten sollte	Als Sekundär markieren	E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen erhalten. Gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen von etwas im System – fügen Sie weitere Berechtigungen hinzu, wenn diese Person auch Daten sehen muss.
Jemand, der nur Unterkunftseinstellungen verwaltet	Unterkünftskonfiguration	Unterkunftsinformationen, Ausstattungen, Fotos und Preise bearbeiten. Kann Buchungen oder Kalender nicht sehen.

Was ist mit Property Managern?

Wenn Sie mit einem professionellen Property Manager zusammenarbeiten, wird empfohlen, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung zu Ihrer Unterkunft aufbaut. Dies gibt ihm einen angemessenen operativen Zugriff, der für Property-Management-Unternehmen konzipiert ist.

Wenn Sie die PME-Struktur nicht verwenden möchten und Ihrem Property Manager einfach Zugriff als Mitarbeiter geben möchten, können Sie ihm alle Berechtigungen gewähren: Unterkünftskonfiguration + Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen anzeigen und erstellen + Vertrieb und Veröffentlichung.

Dies gibt ihm vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten zugreifen können (Rechnungen, Auszahlungen) – nur das PME-Modell ermöglicht es Ihnen, einem Property Manager Rechnungszugriff zu gewähren.

Primärer Mitarbeiter (Editor)

Der primäre Mitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Unterkünftsdaten:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Daten einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Unterkünftskonfiguration: Kann alle Unterkunftseinstellungen anzeigen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Mitarbeiter: Kann alle Unterkünftsmitarbeiter anzeigen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtiger Punkt: Nur der primäre Mitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Unterkunftsvereinbarung mit Holidu verknüpft.

Erklärung der Berechtigungskontrollkästchen

Beim Hinzufügen eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen gewähren. Jede Berechtigung ermöglicht Zugriff auf bestimmte Bereiche.

Unterkünftskonfiguration

Was sie anzeigen/bearbeiten können:

Kann anzeigen/bearbeiten	Kann nicht zugreifen
Unterkünftsbeschreibungen und Titel	Buchungen
Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ausstattungen und Einrichtungen	Vertriebskanäle
Zimmer-/Einheitsinformationen	Gastinformationen
Preise und saisonale Tarife	Verwaltung blockierter Daten
Zusatzgebühren	Leistungskennzahlen
Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	Mitarbeiterverwaltung
Kalender-Sync-Einrichtung (iCal-Import)	Veröffentlichungskontrollen
Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• iCal-Sync/Export kann hier konfiguriert werden, aber das Anzeigen oder Verwalten blockierter Daten erfordert die Berechtigung „Buchungen anzeigen und erstellen".

Buchungen anzeigen und erstellen

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
Vollständige Buchungsdetails	Manuelle Buchungen erstellen
Gastname, E-Mail, Telefon, Adresse	Manuelle Buchungen ändern
Vollständiger Preisaufschlüsselung	Buchungen stornieren
Auszahlungsbeträge	Gastinformationen zu Buchungen aktualisieren
Provisionsdetails
Kanalinformationen
Buchungsverlauf/Änderungen

Bezüglich blockierter Daten:

Kann tun
Blockierte Daten mit Kommentaren/Notizen anzeigen
Blockierte Daten erstellen
Blockierte Daten bearbeiten
Blockierte Daten löschen (falls nicht unveränderbar)

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• Verwaltung von Vertriebskanälen
• Preiskonfiguration

Hinweise:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, gewähren Sie auch die Berechtigung „Verfügbarkeit anzeigen".
• Wenn der Host die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, werden Gastkontaktdetails möglicherweise ausgeblendet, bis die KYC abgeschlossen ist.

Verfügbarkeit anzeigen

Eine schreibgeschützte Kalenderansicht für Personen, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, ohne sensitive Details zu sehen.

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
Buchungsdaten (Check-in/Check-out)	Gastname, E-Mail, Telefon
Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	Preisaufschlüsselung oder Summen
Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	Auszahlungs- oder Provisionsinfo
Buchungs-ID	Kanalinformationen
	Beliebige Finanzdaten

Bezüglich des Kalenders:

Kann tun	Kann nicht tun
Sehen, welche Daten verfügbar sind	Daten blockieren oder freigeben
Blockierte Datumsbereiche sehen	Kommentare/Notizen zu blockierten Daten sehen
Auf die Unterkunft im System zugreifen	Unterkunftseinstellungen bearbeiten
	iCal-Sync oder Export verwalten
	Etwas ändern

Ideal für: Reinigungspersonal, Wartungspersonal oder jeden, der wissen muss, wann die Unterkunft belegt ist, aber keine Finanz- oder Gastkontaktdetails sehen sollte.

Vertrieb und Veröffentlichung

Kann anzeigen	Kann ändern
Verbundene Vertriebskanäle	Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com usw.)
Kanalverbindungsstatus	Vorhandene Kanäle deaktivieren
Subkanal-Status	Subkanäle aktivieren/deaktivieren
Stornierungsrichtlinien pro Kanal	Stornierungsrichtlinien festlegen
Kanal-Preise/Markup-Details	Kanaleinstellungen konfigurieren

Kann nicht zugreifen:

• Unterkünftsbeschreibungen/Einstellungen
• Buchungen
• Kalender/Verfügbarkeit
• Gastinformationen
• Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)

Als Sekundär markieren

Ermöglicht dem Mitarbeiter, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen zu dieser Unterkunft zu erhalten. Pro Unterkunft kann nur ein Konto als sekundär markiert werden.

Dieses Kontrollkästchen steuert nur Benachrichtigungen – es gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen oder Bearbeiten von etwas. Um der Person tatsächlichen Zugriff zu geben, aktivieren Sie auch eines oder mehrere der obigen Berechtigungskästchen.

Schnellvergleichsmatrix

Berechtigung	Unterkunftseinstellungen	Buchungen	Gastinformationen	Buchungspreise	Kalender	Kanäle	Benachrichtigungen
Unterkünftskonfiguration	Bearbeiten
Buchungen anzeigen und