In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie verschiedene Arten von Mitarbeitern (Collaborators) verwalten und welche Berechtigungen Sie ihnen erteilen können.

Übersicht: Häufige Anwendungsfälle

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Was können sie tun?
Reinigungskraft / Wartungsperson	Verfügbarkeit einsehen	Sehen, wann die Unterkunft besetzt oder verfügbar ist. Können keine Gastdetails oder Preise sehen.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit + Buchungen einsehen und erstellen	Kalender und vollständige Buchungsdetails einschließlich Gastnamen und Kontaktdaten einsehen.
Jemand, der Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll	Als sekundär markieren	E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen erhalten. Gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen von Daten im System.
Jemand, der nur Einstellungen verwaltet	Eigenschaftskonfiguration	Unterkunftsinformationen, Ausstattungen, Fotos und Preise bearbeiten. Kann Buchungen oder Kalender nicht sehen.

Was ist mit Immobilienverwaltern?

Wenn Sie mit einem professionellen Immobilienverwalter arbeiten, wird empfohlen, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung mit Ihrer Immobilie aufbaut. Dies gibt ihm angemessenen operativen Zugriff, der für Immobilienverwaltungsunternehmen ausgelegt ist.

Wenn Sie die PME-Struktur nicht verwenden möchten und Ihrem Immobilienverwalter nur als Collaborator Zugriff geben möchten, können Sie ihm alle Berechtigungen erteilen: Eigenschaftskonfiguration + Verfügbarkeit einsehen + Buchungen einsehen und erstellen + Verteilung und Veröffentlichung.

Dies gibt ihm vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie jedoch, dass Collaborators niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können – nur das PME-Modell ermöglicht es Ihnen, einem Immobilienverwalter Rechnungszugriff zu gewähren.

Primärer Collaborator (Editor)

Der primäre Collaborator hat vollständigen Zugriff auf alle Daten der Unterkunft:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Daten einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Eigenschaftskonfiguration: Kann alle Unterkunftseinstellungen anzeigen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Collaborators: Kann alle Collaborators der Unterkunft anzeigen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtig: Nur der primäre Collaborator kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit Eigentumsverhältnissen Ihrer Unterkunft bei Holidu verknüpft.

Berechtigungen erklärt

Beim Hinzufügen eines Collaborators können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen erteilen. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.

Eigenschaftskonfiguration

Was sie anzeigen/bearbeiten können:

Kann anzeigen/bearbeiten	Kann nicht zugreifen
Unterkunftsbeschreibungen und Titel	Buchungen oder Reservierungen
Fotos (hochladen, löschen, neu ordnen)	Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ausstattungen und Einrichtungen	Verteilungskanäle
Zimmer-/Einheitsinformationen	Gastinformationen
Preise und saisonale Tarife	Verwaltung blockierter Daten
Zusätzliche Gebühren	Leistungsmetriken
Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	Collaborator-Verwaltung
iCal-Synchronisationseinrichtung (iCal-Import)	Veröffentlichungskontrollen
Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• Die iCal-Synchronisierung/Export kann hier konfiguriert werden, aber das Anzeigen oder Verwalten blockierter Daten erfordert die Berechtigung "Buchungen einsehen und erstellen".

Buchungen einsehen und erstellen

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
Vollständige Buchungsdetails	Manuelle Buchungen erstellen
Gastname, E-Mail, Telefon, Adresse	Manuelle Buchungen ändern
Vollständige Preisaufschlüsselung	Buchungen stornieren
Auszahlungsbeträge	Gastinformationen auf Buchungen aktualisieren
Provisionsdetails
Kanalinformationen
Buchungsverlauf/Änderungen

Bezüglich blockierter Daten:

Kann tun
Blockierte Daten MIT Kommentaren/Notizen anzeigen
Blockierte Daten erstellen
Blockierte Daten bearbeiten
Blockierte Daten löschen (falls nicht unveränderbar)

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• Verwaltung von Verteilungskanälen
• Preiskonfiguration

Hinweise:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, erteilen Sie auch die Berechtigung "Verfügbarkeit einsehen".
• Wenn der Unterkunftseigentümer die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, können Gastkontaktdetails bis zur Fertigstellung der KYC verborgen sein.

Verfügbarkeit einsehen

Dies ist eine schreibgeschützte Kalenderansicht für Personen, die wissen müssen, wann die Unterkunft besetzt ist, ohne empfindliche Details zu sehen.

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
Buchungsdaten (Ankunft/Abreise)	Gastname, E-Mail, Telefon
Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	Preisaufschlüsselung oder Summen
Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	Auszahlungs- oder Provisionsinfo
Buchungs-ID	Kanalinformationen
	Alle Finanzdaten

Bezüglich des Kalenders:

Kann tun	Kann nicht tun
Sehen, welche Daten verfügbar sind	Daten blockieren oder entsperren
Blockierte Datumsbereiche sehen	Kommentare/Notizen zu blockierten Daten sehen
Auf die Unterkunft im System zugreifen	Unterkunftseinstellungen bearbeiten
	iCal-Synchronisierung oder Export verwalten
	Etwas ändern

Ideal für: Reinigungskräfte, Wartungspersonal oder jeden anderen, der wissen muss, wann die Unterkunft besetzt ist, aber keine Finanz- oder Gastkontaktdetails sehen sollte.

Verteilung und Veröffentlichung

Kann anzeigen	Kann ändern
Verbundene Verteilungskanäle	Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com, usw.)
Verbindungsstatus des Kanals	Vorhandene Kanäle deaktivieren
Status von Unterkanälen	Unterkanäle aktivieren/deaktivieren
Stornierungsrichtlinien pro Kanal	Stornierungsrichtlinien festlegen
Kanalpreise/Markup-Details	Kanaleinstellungen konfigurieren

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftsbeschreibungen/Einstellungen
• Buchungen oder Reservierungen
• Kalender/Verfügbarkeit
• Gastinformationen
• Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)

Als sekundär markieren

Ermöglicht es dem Collaborator, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen zu dieser Unterkunft zu erhalten. Pro Unterkunft kann nur ein Konto als sekundär markiert werden.

Dieses Kontrollkästchen steuert nur Benachrichtigungen – es gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen oder Bearbeiten von etwas. Um der Person tatsächlichen Zugriff zu geben, aktivieren Sie auch eine oder mehrere der oben genannten Berechtigungen.

Schnellvergleichstabelle

Berechtigung	Unterkunftseinstellungen	Buchungen	Gastinfo	Buchungspreise	Kalender	Kanäle	Benachrichtigungen
Eigenschaftskonfiguration	Bearbeiten
Buchungen einsehen und erstellen