Wenn Sie Probleme beim Einloggen in Ihr Holidu Host-Konto haben, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung basierend auf Ihrem Gerät durch.

Welche Schritte sollte ich auf dem Mobilgerät durchführen?

Falls Sie die Holidu Host App verwenden, folgen Sie diesen Schritten:

App neu installieren

Deinstallieren Sie die Holidu Host App von Ihrem Gerät, installieren Sie sie erneut und versuchen Sie sich anzumelden.

Datum und Uhrzeit auf automatisch einstellen

iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie beide Schalter für automatische Einstellungen.

Android: Öffnen Sie die Uhr-App, tippen Sie auf Mehr > Einstellungen und aktivieren Sie das automatische Datum und die Uhrzeit. Nach diesen Anpassungen versuchen Sie erneut sich anzumelden.

Passwort zurücksetzen

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Folgen Sie dem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

Was sollte ich am Desktop tun?

Überprüfen Sie, dass Sie auf der richtigen Website sind

Besuchen Sie host.holidu.com um sich als Host anzumelden. Alternativ können Sie zu holidu.com gehen, auf Konto (oben rechts) klicken und "Login für Hosts" wählen.

Datum und Uhrzeit auf automatisch einstellen

Mac: Gehen Sie zu Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie "Zeit und Datum automatisch einstellen" sowie "Zeitzone automatisch anhand meines aktuellen Ortes einstellen".

Windows: Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie "Zeit automatisch einstellen" sowie "Zeitzone automatisch einstellen". Nach der Aktualisierung versuchen Sie erneut sich anzumelden.

Passwort zurücksetzen

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm unter dem Passwortfeld auf "Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts und versuchen Sie sich dann erneut anzumelden.

Wenn Sie zu einem Anmeldeformular weitergeleitet werden

Füllen Sie das Anmeldeformular wie angefordert aus. Nach dem Absenden sollten Sie normalerweise auf die Holidu Host-Plattform zugreifen können.

Was sollte ich über E-Mail und Berechtigungen für Mitarbeiter wissen?

Nur die primäre Konto-E-Mail oder als Mitarbeiter hinzugefügte E-Mails können sich bei der Holidu Host-Plattform anmelden.

Wenn die E-Mail-Adresse nicht als Mitarbeiter hinzugefügt wurde, ist eine Anmeldung nicht möglich, auch wenn die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts abgeschlossen sind.

Um Mitarbeiterberechtigungen zu überprüfen, hinzuzufügen oder zu aktualisieren, sollte der Hauptkontoinaber zu den Kontoeinstellungen gehen und Mitarbeiter verwalten.

Wenn Sie glauben, dass Sie Zugriff haben sollten, sich aber nicht anmelden können, wenden Sie sich an den Hauptkontoineber, um Ihren Mitarbeiterstatus zu überprüfen oder Ihre E-Mail als Mitarbeiter hinzufügen zu lassen.

Zusammenfassung

Befolgen Sie die gerätespezifischen Schritte zur Fehlerbehebung: Installieren Sie die App neu, überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen und setzen Sie Ihr Passwort bei Bedarf zurück.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich von der richtigen Website anmelden.

Der Zugriff erfordert die primäre Konto-E-Mail oder überprüfte Mitarbeiterberechtigungen. Koordinieren Sie bei Bedarf mit dem Hauptkontoineber.

Bei Problemen, die über diese Schritte hinausgehen, wenden Sie sich bitte an den Holidu Support.