Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als Gastgeber spielen Sie eine wichtige Rolle dabei, Ihren Gästen einen großartigen Aufenthalt zu ermöglichen. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting bei Holidu machen können.

Buchungsrichtlinien

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie bieten nicht nur eine Unterkunft an – Sie schaffen ein Erlebnis. Der Buchungsvertrag wird zwischen Ihnen als Gastgeber und dem Gast geschlossen, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen designierte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder durch jemanden, der die Verantwortung übernimmt.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis setzen Sie sich frühzeitig mit Ihren Gästen in Verbindung und klären Ankunftserwartungen ab – geschätzter Ankunftszeitpunkt, Schlüsselübergabe und Hausregeln.

Seien Sie für Ihre Gäste da

Helfen Sie aktiv während des Aufenthalts. Wenn Probleme in der Unterkunft auftreten, antworten Sie schnell, damit ihr Aufenthalt stressfrei bleibt.

Vermeiden Sie Stornierungen durch den Gastgeber

Stornierungen stören die Pläne sowohl für Gastgeber als auch für Gäste. Sie können die Leistung Ihrer Unterkunft beeinträchtigen und zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen so weit wie möglich zu vermeiden.

Quittungen und Rechnungen bereitstellen

Wenn ein Gast eine Quittung anfordert, stellen Sie bitte eine Rechnung oder ein Rechnungsdokument zur Verfügung, das den Gesamtbetrag anzeigt. Sie können Holidu's Tool dafür verwenden: Wie man eine Rechnung für einen Gast ausstellt.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre von Holidu bereitgestellte Rechnung ist ein individuelles Steuerdokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortung

Die letzte Verantwortung für die Genauigkeit Ihrer Konfiguration liegt bei Ihnen, dem Gastgeber. Unsere lokalen Teams unterstützen Sie gerne und geben Hinweise, aber beachten Sie bitte: Holidu ist nicht verantwortlich dafür, die Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft aktuell zu halten.

Kontoeinstellungen aktualisieren

Alles, das in Ihrem Konto konfigurierbar ist, können Sie einfach und schnell selbst aktualisieren.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender genau und aktuell. Als Gastgeber bestimmen Sie Ihre Verfügbarkeit. Wenn Ihre Unterkunft nicht verfügbar ist – beispielsweise wegen Renovierungen, Wartung oder privaten Buchungen – sperren Sie diese Daten sofort. Ein aktueller Kalender trägt zu einem reibungslosen Erlebnis für Sie und Ihre Gäste bei.

Änderung von Unterkunftsdetails

Wenn Sie Ausstattung, Schlafplatzanordnung oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie den Beschreibungstext umgehend. Weitere Informationen finden Sie hier: Wie man die Unterkunftsbeschreibung erstellt.

Bitte beachten Sie: Wenn sich kritische Informationen ändern (z. B. Pool oder WLAN nicht mehr verfügbar, Schlafzimmeraufteilung usw.), liegt es in Ihrer Verantwortung, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, wenn das Check-in-Datum unmittelbar bevorsteht.

Tarife aktuell halten

Aktualisieren Sie Ihren Nachtpreis, Mindestaufenthalt und zusätzliche Gebühren rechtzeitig für kommende Saisons. Gäste planen ihre Ferien gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.

Zusammenfassung der Schlüsselverantwortlichkeiten

Als Gastgeber bei Holidu tragen Sie folgende Verantwortlichkeiten:

• Kommunikation: Erreichbarkeit für Ihre Gäste während ihres Aufenthalts
• Genauigkeit: Sicherstellung korrekter und aktueller Informationen in Ihrer Unterkunftsbeschreibung
• Verfügbarkeit: Pflege eines genauen Kalenders zur Vermeidung von Doppelbuchungen
• Kundenservice: Schnelle und hilfreiche Reaktion auf Anfragen und Probleme
• Zuverlässigkeit: Vermeidung unnötiger Stornierungen und Einhaltung von Buchungsverpflichtungen
• Dokumentation: Ausstellung von Rechnungen bei Bedarf mit Holidu's Tools
• Aktualisierungen: Zeitnahe Anpassung von Preisen, Ausstattung und anderen Unterkunftsdetails

Durch die Erfüllung dieser Verantwortlichkeiten schaffen Sie eine positive Erfahrung für Ihre Gäste und tragen zum Erfolg Ihrer Unterkunft bei Holidu bei.