Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als Gastgeber spielen Sie eine wichtige Rolle darin, Ihren Gästen einen großartigen Aufenthalt zu bieten. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting mit Holidu machen können.

Richtlinien für Buchungen

Ihre Rolle und Verantwortung

Sie sind nicht nur Eigentümer einer Unterkunft – Sie bieten ein Erlebnis an. Der Buchungsvertrag besteht zwischen Ihnen als Gastgeber und dem Gast, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder durch jemanden, der sich kümmert.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis nehmen Sie frühzeitig Kontakt mit Ihren Gästen auf und klären Sie die Ankunftserwartungen ab. Dies sollte folgende Punkte umfassen:

• Geschätzte Ankunftszeit
• Wie Schlüssel übergeben werden
• Hausregeln und Verhaltensrichtlinien

Seien Sie für Ihre Gäste da

Seien Sie bereit, während des Aufenthalts Ihrer Gäste zu helfen. Wenn Probleme in der Unterkunft auftreten, antworten Sie bitte schnell, damit ihr Aufenthalt stressfrei bleibt. Eine schnelle Reaktion auf Anfragen trägt wesentlich zur Zufriedenheit Ihrer Gäste bei und kann positive Bewertungen fördern.

Vermeiden Sie Stornierungen durch den Gastgeber

Stornierungen stören die Pläne sowohl von Gastgebern als auch von Gästen. Sie können sich auch auf die Leistung Ihrer Unterkunft auswirken und zu Strafen führen. Bemühen Sie sich, Stornierungen wenn möglich zu vermeiden.

Quittungen bereitstellen

Falls ein Gast eine Quittung oder Rechnung anfordert, stellen Sie diese bitte zur Verfügung. Die Quittung sollte den Gesamtbetrag enthalten, der bezahlt wurde. Sie können Holidu's Tool verwenden, um eine Rechnung für einen Gast auszustellen.

Hinweis: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt durch Holidu) ist ein individuelles Steuerdokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortung

Die endgültige Verantwortung für die Genauigkeit Ihrer Konfiguration liegt bei Ihnen als Gastgeber. Unsere lokalen Teams helfen Ihnen gerne und unterstützen Sie, aber bitte beachten Sie, dass Holidu nicht dafür verantwortlich ist, die Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft aktuell zu halten.

Kontoeinstellungen aktualisieren

Alles, das in Ihrem Konto konfigurierbar ist, kann von Ihnen einfach und schnell aktualisiert werden. Regelmäßige Überprüfungen helfen Ihnen, Ihr Profil aktuell und attraktiv für potenzielle Gäste zu halten.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender genau und aktuell. Als Gastgeber legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest. Wenn Ihre Unterkunft nicht verfügbar ist – zum Beispiel aufgrund von Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen – sperren Sie diese Termine sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Ändern Sie die Immobiliendetails

Wenn Sie Annehmlichkeiten, Schlafvorkehrungen oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie bitte den Beschreibungstext unverzüglich. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie Sie Ihre Immobilienbeschreibung erstellen.

Bitte beachten Sie: Wenn sich kritische Informationen ändern (z. B. Pool oder WLAN nicht mehr verfügbar, Schlafzimmerkonfiguration usw.), ist es Ihre Verantwortung, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z. B. wenn das Check-in-Datum sehr nahe bevorsteht.

Halten Sie die Tarife aktualisiert

Aktualisieren Sie Ihren Nachtpreis, Mindestaufenthalt und Zusatzgebühren rechtzeitig für kommende Saisons. Gäste planen ihre Ferien gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.

Zusammenfassung der wichtigsten Verantwortungen

Zusammengefasst sind Ihre wichtigsten Verantwortungen als Gastgeber bei Holidu:

• Erreichbarkeit während des Gastes Aufenthalt gewährleisten
• Frühzeitig mit Gästen kommunizieren und Ankunftsdetails klären
• Schnell auf Anfragen und Probleme reagieren
• Stornierungen vermeiden, um Gastgeber- und Gast-Pläne zu schützen
• Rechnungen bereitstellen, wenn angefordert
• Kontoinformationen und Kalender genau halten
• Änderungen an Annehmlichkeiten oder Konfiguration unverzüglich kommunizieren
• Preise für kommende Saisons aktualisieren

Durch die Erfüllung dieser Verantwortungen tragen Sie zu einem positiven Erlebnis für Ihre Gäste bei und unterstützen den Erfolg Ihrer Unterkunft auf der Holidu-Plattform.