Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als Gastgeber spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung eines großartigen Aufenthalts für Ihre Gäste. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting mit Holidu machen können.

Buchungsrichtlinien

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie sind nicht nur der Gastgeber einer Unterkunft, sondern bieten ein Erlebnis. Der Buchungsvertrag wird zwischen dem Gastgeber und dem Gast geschlossen, wobei Holidu als Vermittler fungiert.

Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder über eine zuständige Person vor Ort.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis nehmen Sie frühzeitig Kontakt mit Ihren Gästen auf und besprechen die Ankunftserwartungen, wie die voraussichtliche Ankunftszeit, den Schlüsselverlauf und die Hausregeln.

Seien Sie für Ihre Gäste da

Helfen Sie Ihren Gästen aktiv während ihres Aufenthalts. Falls Probleme in der Unterkunft auftreten, reagieren Sie bitte schnell, um ihren Aufenthalt stressfrei zu gestalten.

Vermeiden Sie Gastgeber-Stornierungen

Stornierungen stören die Pläne von Gästen und Gastgebern gleichermaßen. Sie können sich auch negativ auf die Leistung Ihrer Unterkunft auswirken und zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen wenn möglich zu vermeiden.

Quittungen bereitstellen

Falls ein Gast eine Quittung oder Rechnung anfordert, stellen Sie bitte eine Quittung oder Rechnung mit dem Gesamtbetrag zur Verfügung. Sie können Holidu's Tool verwenden, um diese auszustellen: Wie man eine Rechnung für einen Gast ausstellt.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt von Holidu) ist ein individuelles Fiskaldokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortlichkeit

Die endgültige Verantwortung für die Genauigkeit Ihrer Konfiguration liegt bei Ihnen als Gastgeber. Unsere lokalen Teams unterstützen Sie gerne und helfen Ihnen, aber beachten Sie bitte, dass Holidu nicht für die Aktualisierung der Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft verantwortlich ist.

Kontoeinstellungen aktualisieren

Alles, was in Ihrem Konto konfigurierbar ist, können Sie schnell und einfach selbst aktualisieren.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender genau und aktuell. Als Gastgeber legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest.

Falls Ihre Unterkunft nicht verfügbar wird – etwa aufgrund von Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen – sperren Sie diese Termine bitte sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Unterkunftsdetails ändern

Falls Sie Ausstattungen, Schlafplatzverteilungen oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie bitte die Beschreibung umgehend. Weitere Informationen finden Sie hier: Wie man die Unterkunftsbeschreibung erstellt.

Bitte beachten Sie: Wann immer wichtige Informationen sich ändern (z. B. Pool oder WLAN nicht mehr verfügbar, Schlafzimmerkonfiguration usw.), ist es Ihre Verantwortung, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z. B. wenn das Ankunftsdatum sehr nah bevorstehend ist.

Tarife aktuell halten

Aktualisieren Sie Ihren Nachtarif, die Mindestaufenthaltsdauer und zusätzliche Gebühren rechtzeitig für kommende Saisons. Gäste planen ihre Ferien gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.