Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen zu den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber. Wir helfen Ihnen gerne, schnell loszulegen. Im Folgenden finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Gastgeber während der Verifizierung stellen.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht, was kann ich tun?

Falls Sie Probleme beim Upload Ihrer Dokumente haben, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF
2. Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gesellschafterdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs)
3. Screenshots von Ausweisdokumenten werden von Adyen nicht akzeptiert
4. Versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden, falls das Problem weiterhin besteht
5. Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie bitte den Holidu-Support über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Falls Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, dass es die folgenden Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein
• Die Maschinenlesezeile muss sichtbar sein (falls zutreffend)
• Es muss sich um einen physischen Fotoausweis handeln – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert
• Falls das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterschrieben sein
• Der Name im Ausweis muss genau mit dem Namen übereinstimmen, den Sie bei der Registrierung angegeben haben. Falls die Namen unterschiedlich sind (z. B. verheirateter Name vs. Geburtsname), schlägt die Überprüfung fehl

Akzeptierte Foto-ID-Typen:

• Reisepass – Datenseite mit Foto, Details und sichtbarer Maschinenlesezeile
• Personalausweis – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei
• Führerschein – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei

Das hochgeladene Dokument muss:

• Ein Farbfoto sein, das gerade ausgerichtet ist und alle Ecken und Kanten vollständig sichtbar sind
• Ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein – kein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Personalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren nach dem ursprünglichen Ablaufdatum und sind somit 15 Jahre lang gültig. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die Minderjährigen ausgestellt wurden, oder für andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Reisepass zur Identifikation zu verwenden.

Was ist meine individuelle Steuernummer und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsverifizierung kann Adyen Ihre persönliche Steueridentifikationsnummer verlangen. Dies ist getrennt von jeder Geschäftssteuernummer oder Mehrwertsteuernummer. Im Folgenden finden Sie die relevanten Formate pro Land:

Land	Steuernummer-Name	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Falls die automatische Überprüfung Ihrer Steuernummer fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuernummer anzeigt und von einer Regierungsbehörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis erbringen, der die Namen beider Kontoinhabende für Verifizierungs- und Abwicklungszwecke anzeigt.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdetails in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer öffentlichen Behörde, einer Regierungsbehörde oder einer Gerichtsbarkeit ausgestellt ist (typischerweise das lokale Handelsregister)
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Statusdatum der letzten 12 Monate enthält
• Ihren offiziellen Geschäftsnamen (nicht den Handelsnamen) und Ihre Registrierungsnummer angibt

Überprüfen Sie, dass Ihr Geschäftsname, Ihre Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Länderspezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN123456m)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Mehrwertsteuernummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Kroatien:

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Gerichtsregister)
• Verfassungsdokument für Einzelunternehmer: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z. B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmer): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z. B. 12345678)
• Mehrwertsteuernummer: PDV Id. Broj OIB (z. B. HR94577403194)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister (kostenlos herunterladen möglich)
• Verfassungsdokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Mehrwertsteuernummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenlos herunterladen möglich)
• Verfassungsdokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (alle Seiten des Verfassungsdokuments, einschließlich der Unterschriftenseite, müssen hochgeladen werden)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Mehrwertsteuernummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Verfassungsdokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Anmeldung zur Registrierung bei GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Mehrwertsteuernummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Geschäftsregister (Gebühr für die Anzeige von Geschäftsregistrierungsnummern. Jedoch sind Geschäftsregistrierungsnummern öffentlich über das Europäische E-Justice-Portal verfügbar)
• Verfassungsdokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Mehrwertsteuernummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Hinweis: Der individuelle Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z. B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich von dem Codice Fiscale der Organisation (11 Ziffern). CCIAA/REA-Nummern können nur überprüft werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument bereitgestellt wird.

Niederlande:

• Niederländisches Handelsregister der niederländischen Industrie- und Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z. B. 811786523)
• Mehrwertsteuernummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal:

• Geschäftsregister
• Verfassungsdokument: Certidão permanente de registo comercial (Dauerhafte Bescheinigung der Handelsregistrierung), Certificado de Registo de Entidade
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z. B. 123456789)
• Mehrwertsteuernummer = Número de