Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen zu unserem FAQ zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber! Wir freuen uns, Sie auf Ihrer Hosting-Reise zu unterstützen und sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft. Um Sie bestmöglich zu unterstützen, haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Hochladen Ihrer Dokumente haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und im korrekten Format vorliegen (JPG/JPEG werden empfohlen) mit einer maximalen Dateigröße von 4 MB. Bitte beachten Sie, dass Screenshots von Ausweisdokumenten von Adyen nicht akzeptiert werden.
• Falls weiterhin Probleme bestehen, versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden.
• Sollte das Problem anhalten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an unser Support-Team.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, dass es folgende Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Der Fotoausweis muss die maschinenlesbare Zone sichtbar haben (falls zutreffend) und muss ein physischer Fotoausweis sein.

Für Pässe und Ausweiskarten stellen Sie bitte sicher, dass:

• Separate Dateien für Vorder- und Rückseite vorhanden sind (falls Sie einen Ausweis oder Führerschein einreichen).
• Die Bilder in Vollfarbe, zugeschnitten und aufgerichtet sind.
• Das Dokument ein Foto oder Scan ist – kein Screenshot, kein Ausdruck und kein Foto vom Bildschirm.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Personalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus und sind somit 15 Jahre lang gültig. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die an Minderjährige ausgestellt wurden, oder für andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Pass zur Identifizierung zu verwenden.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis vorlegen, aus dem die Namen beider Kontoinhaber hervorgehen, zur Verifizierung und Verarbeitung.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Ihre Geschäftsregistrierungsdetails finden Sie in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer zuverlässigen Quelle ausgestellt wurde, wie dem lokalen Handelsregister.
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift mit angepasstem Staatsdatum enthält.

Überprüfen Sie, dass Ihr Geschäftsname, Ihre Registrierungsnummer und andere Details Ihren offiziellen Dokumenten entsprechen, um Verzögerungen zu vermeiden. Weitere Informationen zu länder- und regionenspezifischen Registrierungsdetails finden Sie in unserem Leitfaden.

Länder- und regionenspezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z.B. FN 447538w)
• Steuernummer: Steuernummer (z.B. 931736581)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z.B. ATU51507409)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z.B. 542051180-00066)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Numéro de TVA (z.B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenlos herunterladbar)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z.B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z.B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z.B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z.B. 12345678912)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z.B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Unternehmensregister (Abonnementgebühr für die Anzeige von Geschäftsregistrierungsnummern erforderlich. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich im Europäischen E-Justice-Portal verfügbar).
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z.B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z.B. TO0091712)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Partita IVA (z.B. IT12345678901)

Niederlande:

• Niederländisches Unternehmensregister der Niederländischen Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z.B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z.B. 811786523)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Btw-nummer (z.B. NL123456789B01)

Portugal:

• Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z.B. 123456789)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer = Número de IVA (z.B. PT123456789)

Spanien:

• Spanisches Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificación Fiscal (NIF) (z.B. A39000013)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer = Número de Identificación a efectos de IVA (z.B. ESX12345678)

Welche Anforderungen muss ein Bankkontonachweis erfüllen?

Bankkontonnachweise können sein:

• Kontoauszüge
• Einzahlungsscheine/Formulare
• Screenshots des Online-Banking
• Offiziell von der Bank ausgestellte Briefe
• Schecks

Diese Dokumente müssen folgende Informationen enthalten:

• Den Namen des Kontoinhabers, der mit Ihrem Namen der juristischen Person übereinstimmt.
• Die Kontonummer oder IBAN.
• Das Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 12 Monate (Ausnahmen für RIBs, Schecks oder TAMIEYTHPIO).
• Von der Bank ausgestellte Indikatoren wie Bankname oder Logo.

Falls ein Handelsname verwendet wird, kann ein unterstützendes Dokument erforderlich sein, um den Zusammenhang zur juristischen Person herzustellen.

Zusätzliche Anforderungen für IBANs:

• IBANs von Gastgebern müssen zu SEPA-Ländern gehören.
• Unterstützte SEPA-Länder sind: Vereinigtes Königreich (GB), Schweiz (CH), Spanien (ES), Slowenien (SI), Slowakei (SK), San Marino (SM), Zypern (CY), Monaco (MC), Portugal (PT), Polen (PL), Niederlande (NL), Malta (MT), Luxemburg (LU), Litauen (LT), Liechtenstein (LI), Lettland (LV), Italien (IT), Irland (IE), Griechenland (GR), Deutschland (DE), Frankreich (FR), Finnland (FI), Estland (EE), Belgien (BE), Österreich (AT).

Warum werde ich aufgefordert, mich in mein Online-Banking einzuloggen?

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Bankkonto sofort über Online-Banking zu verifizieren oder einen Bankkontonachweis hochzuladen. Die Verifizierung über Online-Banking ist sicher und unmittelbar, während das Hochladen einer Kontoauszug bis zu 72 Stunden dauern kann.

Besteht das Risiko, dass ich meine Auszahlungen nicht erhalte?

Solange Sie die ordnungsgemäße Dokumentation vorlegen, die dem Kontoinhaber entspricht, gibt es kein Risiko. Bei Unternehmen sollte diese Dokumentation den Entscheidungsträgern entsprechen.

Was passiert mit den Kopien der Dokumente, die ich zuvor mit Holidu geteilt habe?

Holidu verarbeitet Ihre Daten nach strikten Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien, um Vertraulichkeit zu gewährleisten. Falls Sie Bedenken haben oder die Löschung von Daten anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich vertraue diesem Unternehmen nicht, meine Dokumente zu haben.

Wir nutzen Adyen, einen führenden Zahlungsanbieter, um Ihre Zahlungen sicher zu verwalten. Falls Sie Adyen nicht kennen, liegt das wahrscheinlich daran, dass sie hinter vielen beliebten Diensten stecken, die Sie nutzen.

Liste von Unternehmen, die Adyen verwenden:

• Holidu
• Uber
• Spotify
• McDonald's
• Booking.com
• Airbnb
• Flixbus
• Amadeus
• Vodafone

Erhalte ich eine Bestätigung, wenn ich alle Informationen eingereicht habe?

Ja, sobald Ihre Informationen verifiziert sind, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

Wir hoffen, dass diese häufig gestellten Fragen die meisten Ihrer Fragen beantworten. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Gastgeber bei Holidu sind.