Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber. Wir helfen Ihnen gerne, schnell eingerichtet zu werden. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Gastgeber während der Verifizierung stellen.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF.

• Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Satzungsdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs).
• Screenshots von Ausweisdokumenten werden von Adyen nicht akzeptiert.
• Versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden, falls das Problem weiterhin besteht.
• Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an den Holidu-Support.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie, ob es folgende Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinenlesbare Zone muss sichtbar sein (falls zutreffend).
• Es muss ein physisches Ausweisdokument mit Foto sein – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Wenn das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterzeichnet sein.
• Der Name im Ausweis muss genau mit dem bei der Registrierung angegebenen Namen übereinstimmen. Falls sich die Namen unterscheiden (z. B. verheirateter Name gegenüber Mädchenname), schlägt die Überprüfung fehl.

Akzeptierte Ausweistypen:

• Reisepass – Datenseite mit Foto, Daten und maschinenlesbarer Zone sichtbar.
• Nationalausweis – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss:

• Ein vollständiges, farbiges, gerades Bild mit allen sichtbaren Ecken und Kanten sein.
• Ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein – nicht ein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Ausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren nach Ablauf des ursprünglichen Ablaufdatums und sind somit 15 Jahre gültig. Diese Verlängerung gilt nicht für an Minderjährige ausgestellte Ausweise oder andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, Ihren Reisepass zur Identifizierung zu verwenden.

Was ist meine persönliche Steuernummer und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsprüfung kann Adyen Ihre persönliche Steuernummer verlangen. Dies unterscheidet sich von einer Geschäfts-Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Nachfolgend finden Sie die relevanten Formate pro Land:

Land	Name der Steuernummer	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Falls die automatische Überprüfung Ihrer Steuernummer fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuernummer zeigt und von einer Regierungsbehörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein gemeinsames Bankkonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein gemeinsames Bankkonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis erbringen, der die Namen beider Kontoinhaber für die Überprüfung und Verarbeitung anzeigt.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Ihre Geschäftsregistrierungsdetails finden Sie in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer öffentlichen Behörde, Regierungsbehörde oder Gerichtsbehörde ausgestellt ist (normalerweise das lokale Handelsregister).
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Stichtag innerhalb der letzten 12 Monate enthält.
• Ihren rechtlichen Unternehmesnamen (nicht den Handels- oder Geschäftsnamen) und Ihre Registrierungsnummer enthält.

Überprüfen Sie, dass Ihr Unternehmensname, Ihre Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Länder-spezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN123456m)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Kroatien:

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Gerichtsregister)
• Handwerksbetrieb-Verfassungsdokument: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z. B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmen): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z. B. 12345678)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: PDV Id. Broj OIB (z. B. HR94577403194)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister (kostenlos abrufbar)
• Verfassungsdokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenlos abrufbar)
• Verfassungsdokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (alle Seiten des Verfassungsdokuments, einschließlich der Unterschriftsseite, müssen hochgeladen werden)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Verfassungsdokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Benachrichtigung der Registrierung in GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Unternehmensregister (Abonnementgebühr für die Einsicht erforderlich. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich über das Europäische E-Justiz-Portal verfügbar)
• Verfassungsdokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Anmerkung: Der individuelle Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z. B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich vom Organisations-Codice Fiscale (11 Ziffern). CCIAA/REA-Nummern können nur überprüft werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument bereitgestellt wird.

Niederlande:

• Niederländisches Unternehmensregister der Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z. B. 811786523)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal:

• Unternehmensregister
• Verfassungsdokument: Certidão permanente de registo comercial (Permanente Registrierungsbescheinigung), Certificado de Registo de Entidade
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z. B. 123456789)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer = Número de IVA (z. B. PT123456789)

Spanien:

• Spanisches Unternehmensregister
• Verfassungsdokument: Certificado tributario de la Agencia Tributaria