Wie kann ich eine Buchungsänderung direkt in meinem Holidu-Konto vornehmen?

Kurzer Überblick

Die Buchungsänderungsfunktion ermöglicht es Ihnen, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt aus Ihrem Holidu-Konto zu bearbeiten. So können Sie schneller auf Gäste reagieren.

Früher erforderten Buchungsänderungsanfragen von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto verwaltet, was Ihnen einen besseren Überblick über jede Anfrage und die Kontrolle über Ihren Kalender gibt.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Anfragen von Gästen zur Buchungsänderung kommen direkt zu Ihnen. Sie können Änderungen genehmigen, ablehnen oder Änderungen basierend auf Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben vorschlagen.
• Schnellere Reaktion: Sie können auf Anfragen von Gästen in weniger Schritten reagieren. Dies verkürzt die Wartezeiten und unterstützt ein besseres Gasterlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Mit weniger manuellen Schritten haben Sie mehr Zeit, um Ihre Gäste optimal zu betreuen.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, sobald eine Buchungsänderungsanfrage vorliegt.

Schritt 2: Anfragen ansehen

Anfragen werden auch auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App angezeigt.

Schritt 3: Wichtige Details überprüfen

Sie sehen wichtige Details wie:

• Änderungen der Aufenthaltsdauer
• Anpassungen der Gastanzahl
• Datumänderungen
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Entscheidung treffen

Nach der Überprüfung der Anfrage können Sie diese mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

Schritt 5: Gast wird benachrichtigt

Der Gast wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt, und die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch freigegeben.

Hinweis: Um Benachrichtigungen aus der Holidu-App zu erhalten, müssen Sie sicherstellen, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wichtig: Wenn Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, kontaktieren Sie bitte das Kundenservice-Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt diese Funktion?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Anfangs werden einige Anfragen möglicherweise noch über unser Kundenservice-Team nach dem bisherigen Verfahren bearbeitet, da wir die Funktion schrittweise einführen.

Wir werden diese Funktion basierend auf Ihrem Feedback kontinuierlich verbessern.