Die Funktion zur Buchungsänderung ermöglicht es dir, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt über dein Holidu-Konto zu verwalten, damit du schneller auf Gäste reagieren kannst.

Zuvor erforderten Anfragen zur Buchungsänderung von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in deinem Holidu-Konto verwaltet, was dir einen besseren Überblick über jede Anfrage und die Kontrolle über deinen Kalender gibt.

Deine Vorteile:

• Direkte Verwaltung: Anfragen zur Buchungsänderung von Gästen gehen direkt an dich. Du kannst Änderungen genehmigen, ablehnen oder basierend auf deiner Verfügbarkeit und deinen Vorlieben Änderungen vorschlagen.
• Schnellere Reaktion: Du kannst auf Anfragen von Gästen in weniger Schritten reagieren. Dies reduziert die Wartezeiten und unterstützt ein besseres Gästerlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Mit weniger manuellen Schritten hast du mehr Zeit, dich auf das Gastgeben zu konzentrieren.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Du erhältst Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, wenn eine Anfrage zur Buchungsänderung vorliegt.

Schritt 2: Anfragen im Holidu-Konto einsehen

Die Anfragen werden auch auf deiner Startseite und in deiner Buchungsübersicht in deinem Holidu-Konto und in der Holidu-App angezeigt.

Schritt 3: Wichtige Details prüfen

Du siehst wichtige Details wie:

• Dauer der Änderungen
• Anpassungen der Gästezahl
• Änderungen des Datums
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Änderungsanfrage annehmen oder ablehnen

Nach Überprüfung der Anfrage kannst du diese mit einem Klick akzeptieren oder ablehnen.

Schritt 5: Bestätigung an den Gast

Der Gast wird über deine Entscheidung benachrichtigt, und aktualisierte Buchungsdetails werden automatisch freigegeben.

Hinweis: Um Benachrichtigungen von der Holidu-App zu erhalten, stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wenn du eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchtest, wende dich bitte an das Kundenunterstützungsteam von Holidu, damit deine Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo wird dies angewendet?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Zunächst können einige Anfragen noch den vorherigen Prozess über unser Kundenunterstützungsteam durchlaufen, während wir die Funktion schrittweise ausrollen.

Wir werden diese Funktion basierend auf deinem Feedback weiterhin verbessern.