Wie kann ich eine Buchungsänderung direkt in meinem Holidu-Konto vornehmen?

Kurzübersicht

Bei Holidu sind wir bestrebt, die Gastzufriedenheit zu erhöhen und Sie als Gastgeber zu unterstützen. Die Funktion zur Buchungsänderung hilft Ihnen, Änderungsanfragen von Gästen mühelos zu verwalten. Dieser optimierte Prozess macht das Hosting einfacher und effizienter, während Gäste schnellere Antworten erhalten – damit sie sich auf ihren Aufenthalt freuen können.

Zuvor erforderten Buchungsänderungsanfragen von Gästen über Airbnb oder Booking.com einige Umwege. Jetzt werden diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto verwaltet, was Ihnen mehr Kontrolle und Effizienz bei der Verwaltung Ihrer Buchungen bietet.

Die Vorteile für Sie

• Direkte Bearbeitung: Änderungsanfragen von Gästen kommen direkt zu Ihnen. Sie können Änderungen basierend auf Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben genehmigen, ablehnen oder alternative Vorschläge machen.
• Schnellere Antworten: Sie können auf Anfragen von Gästen viel schneller reagieren. Dies reduziert Wartezeiten und verbessert das Gesamterlebnis des Gastes, was seinen Aufenthalt noch angenehmer macht.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Mit diesem nahtlosen Prozess haben Sie mehr Zeit, sich auf ein ausgezeichnetes Gastetlebnis zu konzentrieren.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, wenn eine Buchungsänderungsanfrage eingeht.

Hinweis: Um Benachrichtigungen von der Holidu-App zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Schritt 2: Anfragen im Konto einsehen

Anfragen sind auch auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App sichtbar.

Schritt 3: Wichtige Details überprüfen

Sie sehen folgende Schlüsselinformationen zu jeder Anfrage:

• Daueränderungen
• Anpassungen der Gastzahl
• Datumsänderungen
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Anfrage genehmigen oder ablehnen

Nach der Überprüfung der Anfrage können Sie diese ganz einfach mit einem Klick genehmigen oder ablehnen.

Schritt 5: Gast wird benachrichtigt

Der Gast wird über Ihre Entscheidung informiert und die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch freigegeben.

Wichtiger Hinweis

Falls Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt diese Funktion?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da wir glauben, dass dies den größten Einfluss auf die Reduzierung manueller Arbeiten für Sie hat. Bitte beachten Sie, dass einige Anfragen anfangs möglicherweise noch über unser Kundenservice-Team nach dem alten Prozess bearbeitet werden, da wir die neue Funktion schrittweise einführen.

Bleiben Sie dran für weitere Verbesserungen, da wir diese Funktion ständig verfeinern, um Ihr Hosting-Erlebnis besser zu unterstützen!