Wenn Ihre Unterkunft auf Booking.com doppelt gelistet ist, können Sie den doppelten Eintrag schließen, indem Sie alle Zimmertypen bzw. Einheiten aus dieser Unterkunft entfernen. Dies erledigen Sie direkt im Extranet von Booking.com. Die Schritte dafür finden Sie im Folgenden.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich den doppelten Eintrag entfernen und nicht Ihre aktive Unterkunft. Prüfen Sie vor dem Löschen die Adresse, den Namen und die Zimmerdetails, damit Sie den richtigen Eintrag bearbeiten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Schließen eines doppelten Eintrags

1. Melden Sie sich im Booking.com Extranet an: Rufen Sie admin.booking.com auf und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Wählen Sie die doppelte Unterkunft aus: Öffnen Sie im oberen Menü den Reiter Unterkunft und wählen Sie die Unterkunft aus, die Sie schließen möchten. Öffnen Sie anschließend die Zimmerdetails. Je nach Kontoansicht kann dieser Bereich auch als Unterkunftsaufbau bezeichnet werden.
3. Suchen Sie das Zimmer bzw. die Einheit: Sehen Sie sich die Liste der Zimmertypen an und finden Sie das Zimmer bzw. die Einheit, die Sie entfernen möchten.
4. Löschen Sie das Zimmer bzw. die Einheit: Wählen Sie die Option Löschen und bestätigen Sie die Löschung. Danach wird das Zimmer bzw. die Einheit von der Unterkunftsseite entfernt.
5. Wiederholen Sie den Vorgang: Wiederholen Sie Schritt 3 und 4 für alle übrigen Zimmertypen, bis die Unterkunft keine aktiven Einheiten mehr hat.
6. Veröffentlichung erneut versuchen: Gehen Sie zurück zu Holidu und öffnen Sie den Reiter Vertriebskanal Ihrer Unterkunft. Klicken Sie in der Fehlermeldung zum Booking.com-Kanal auf den Link „click here“, um die Veröffentlichung erneut zu starten. Es kann einige Minuten dauern, bis Ihre Unterkunft auf Booking.com aktualisiert wird.

Wichtig: Bevorstehende Buchungen

Wenn mit einem Zimmer bzw. einer Einheit noch bevorstehende Buchungen verknüpft sind, steht die Option Löschen nicht zur Verfügung. Sie sehen dann nur Bearbeiten oder Fotos hochladen. Ein Zimmer bzw. eine Einheit können Sie erst dauerhaft löschen, wenn alle bevorstehenden Buchungen abgeschlossen und die Gäste abgereist sind.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Falls Sie den doppelten Eintrag nicht selbst entfernen können oder Fragen haben, wenden Sie sich direkt an den Partner-Support von Booking.com. Nutzen Sie dafür das Posteingangsfach im Extranet und bitten Sie um die Entfernung der doppelten Unterkunft.