Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (betrieben von Truvi) ist ein optionaler Schadenschutzservice, der traditionelle Kaution ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Immobilie gegen Gästeschäden bis zu 50.000 Euro geschützt.

Anstatt Gäste um Kaution zu bitten, bietet Holidu Protect automatische Deckung bei versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Informationen:

• Die Gebühr von 3 Euro pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach der Aktivierung ist Ihre Immobilie für alle zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt (auf allen unterstützten Plattformen, einschließlich Airbnb)
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – es kann jederzeit deaktiviert werden

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Immobilien aktivieren und deaktivieren

Erfahren Sie, wie Sie einen Holidu Protect-Schadensfall einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kaution wird für die geschützte Immobilie automatisch deaktiviert
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft

Überprüfungsergebnisse:

• Genehmigt: Vollständige 50.000-Euro-Deckung. Wird in 99,5% aller Fälle gewährt
• Gekennzeichnet: Begrenzte Deckung bis zu 1.000 Euro (~1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert, ohne Gebühren oder Strafen für Sie. Dies kann ein bis zwei Tage dauern

Sie können den Überprüfungsstatus eines Gastes in den Buchungsdetails sehen.

Was wird von Holidu Protect abgedeckt?

Abgedeckt unter Holidu Protect:

• Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher
• Unbeabsichtigte Gästeschäden
• Nicht autorisierte Haustiereschäden
• Unaufgeforderte Raucherschäden
• Nicht genehmigte Raucherschäden
• Nicht autorisierte Partyschadenschäden
• Lieferkosten für ersetzte Gegenstände
• Zusätzliche Reinigungskosten
• Gegenstände, die in der Miete enthalten sind (z.B. Fahrräder)
• Möbelschäden
• Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Nicht abgedeckt:

• Normalverschleiß
• Wartungsausgaben
• Haftung / Schäden durch den Host
• Einnahmeverlust
• Naturgewalten
• Kosmetische Schäden ohne Auswirkung auf Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit (von Fall zu Fall)
• Verwaltungsgebühren

Wichtiger Hinweis: Die Buchung muss erfolgt sein, während Holidu Protect für die betroffene Immobilie aktiviert war.

Weitere wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, sofern nicht über Holidu verwaltet)
• Der Schutz beginnt nur für Buchungen, die nach der Holidu Protect-Aktivierung bestätigt wurden
• Buchungen vor der Aktivierung werden nicht rückwirkend abgedeckt
• Die Kommunikation über Schadensersatzansprüche erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi
• Es gibt keinen Mindestschadenwert. Sie können jeden Schaden von 0,01 bis 50.000 Euro einreichen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 Euro pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Host-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensfall ein?

Weitere Details finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Holidu Protect-Schadensersatzanspruchs.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution verwenden?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert die Kaution automatisch für diese Immobilie. Kautionen sind für viele Gäste ein Hindernis und Sie könnten Buchungen verlieren. Holidu Protect deckt alle Sicherheitsanforderungen ab, die Sie haben.

Welche Buchungstypen sind abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen auf unterstützten Kanälen sind enthalten, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Woher weiß ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Überprüfungsstatus in Ihren Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung bei Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wird?

• Gekennzeichnet: Hier ist keine Aktion erforderlich. Sie sind weiterhin bis zu 1.000 Euro geschützt. Dies geschieht normalerweise, weil die E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnte.
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es werden keine Stornierungsgebühren oder Strafen erhoben.

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung negativ mein Ranking oder meinen Star Host-Status? Muss ich eine Stornierungsgebühr zahlen?

Nein. Holidu berechnet Ihnen keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Überprüfungsergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch nicht Ihr Ranking oder Ihren Star Host-Status.

Ist der Gast am Schadensersatzprozess beteiligt?

Nein. Schadensersatzansprüche werden von Truvi professionell bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen, um Ihnen zu helfen, Disputes und schlechte Bewertungen zu vermeiden.

Ist Holidu Protect für alle Immobilien verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während der Aktivierung von Holidu Protect getätigt wurden, bleiben geschützt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht abgedeckt.