ℹ️ Diese Funktion wird derzeit erweitert und ist möglicherweise noch nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie in Ihrer Konfiguration die zuständige Behörde nicht finden können, ist die Funktion für Ihr Land noch nicht verfügbar.

Was ist die Gast-Check-in-Funktion?

Die Online-Check-in-Funktion von Holidu automatisiert die Gasterregistrierung bei den zuständigen Behörden. In vielen Ländern wie Spanien, Italien, Portugal und Deutschland sind Gastgeber gesetzlich verpflichtet, Gasterinformationen kurz nach der Ankunft bei lokalen Behörden einzureichen. Diese Funktion macht diesen Prozess einfach, sicher und vollautomatisch.

Wie hilft Ihnen diese Funktion?

• ✅ Rechtliche Compliance ohne großen Aufwand
• ✅ Automatische Übertragung von Gasterinformationen an die zuständige Behörde
• ✅ Digitales Gästebuch, das Sie jederzeit herunterladen können
• ✅ Automatische Erinnerungen und Gastkommunikation
• ✅ Kostenlos für alle Holidu-Gastgeber
• ✅ Sichere und datenschutzkonforme Verarbeitung sensibler Gastdaten

Bevor Sie beginnen: Behördliche Registrierung erforderlich

Je nach Land und zuständiger Behörde müssen Sie vor der Verbindung mit Holidu Ihre Anmeldedaten bei der zuständigen Behörde erhalten. Dies ist eine obligatorische Voraussetzung.

Nach Land:

Land/Region	Zuständige Behörde	Anleitung
Spanien (außer Katalonien/Baskenland)	SES.Hospedajes	Verbindung zu SES.Hospedajes
Katalonien	Mossos d'Esquadra	Verbindung zu Mossos d'Esquadra
Baskenland	Ertzaintza	Verbindung zu Ertzaintza
Portugal	SIBA	Online-Gasterregistrierung mit SIBA und Holidu
Italien	Behördliche Systeme	Gast-Check-in-Funktion in Italien
Deutschland	AVS Germany	Verbindung zu AVS Germany

Sie benötigen ein digitales Zertifikat, Cl@ve-Zugang oder gleichwertige Anmeldedaten von Ihrer lokalen Behörde. Nach der Registrierung erhalten Sie Benutzernamen, Passwort und möglicherweise einen Vermietungs- oder Unterkunftscode, die Sie dann in Ihrem Holidu-Konto eingeben.

So funktioniert es für Gäste

Nach der Buchung erhalten Ihre Gäste eine E-Mail mit einem Link zu einem sicheren Online-Check-in-Formular. Sie können die Informationen aller Reisenden manuell eingeben oder durch das Hochladen eines Ausweisdokuments automatisch ausfüllen. Um 23:00 Uhr am Ankunftstag werden die Daten automatisch an die zuständige Behörde übermittelt.

Falls Gäste das Formular nicht ausfüllen, erhalten sie automatische Erinnerungen. Sie können die Daten auch manuell für Ihre Gäste eintragen, falls nötig.

Status Ihrer Buchungen

Status	Bedeutung
Gestartet, aber Daten fehlen	Gäste haben angefangen, das Formular auszufüllen, es ist aber noch nicht vollständig für alle Reisenden.
Gasterinformationen vollständig, aber noch nicht übermittelt	Das Formular ist vollständig ausgefüllt, die Übermittlung erfolgt erst nach dem Check-in-Datum.
Gasterinformationen erfolgreich übermittelt	Die Daten wurden erfolgreich an die Behörde übermittelt.
Fehler bei der Datenübermittlung	Ein Fehler ist aufgetreten. Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten und versuchen Sie es später erneut.

Häufig gestellte Fragen

Warum bietet Holidu diese Funktion an?

Die Gesetze in vielen Ländern verpflichten Gastgeber, Gasterinformationen bei lokalen Behörden zu registrieren. Diese Funktion automatisiert den Prozess und stellt sicher, dass Sie die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, während Sie Zeit sparen.

Mit welchen Behörden kann ich mich in meinem Land verbinden?

Dies hängt von Ihrem Land ab. Siehe Tabelle oben für die zuständigen Behörden in Ihrem Land.

Ist die Registrierung bei der Behörde obligatorisch?

Ja, die Registrierung bei der zuständigen Behörde ist gesetzlich erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Sie zuerst bei der Behörde registriert sein müssen, bevor Sie sich mit Holidu verbinden können.

Kann ich diese Funktion für alle Arten von Buchungen nutzen?

Nur Buchungen, die über von Holidu unterstützte Kanäle erstellt wurden, sind berechtigt. Manuelle Buchungen und iCal-basierte Importe werden nicht unterstützt.

Kann ich Gasterinformationen aus früheren Reservierungen übermitteln?

Nein. Das Online-Formular wird nur für zukünftige Buchungen aktiviert. Frühere Reservierungen müssen manuell im Portal Ihrer zuständigen Behörde registriert werden.

Welche Gasterinformationen werden gesammelt und übermittelt?

Persönliche Daten wie Name, Geburtsdatum, Nationalität und Ausweisdaten. Als Gastgeber sehen Sie nur Name und Alter. Alle anderen Informationen werden sicher direkt an die Behörden übermittelt.

Habe ich Zugriff auf die Gasterinformationen?

Sie sehen nur Namen und Alter der Gäste. Weitere Informationen wie Ausweisdaten sind für Sie nicht sichtbar.

Was passiert, wenn Gäste die Reservierung stornieren, nachdem sie ihre Informationen angegeben haben?

Die Daten werden nicht übermittelt, wenn die Reservierung storniert wird.

Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn Gäste ihre Informationen angeben?

Nein, es werden keine automatischen Benachrichtigungen gesendet. Sie können in den Buchungsdetails sehen, ob Gäste ihre Informationen angegeben haben.

Müssen Kinder registriert werden?

Ja, alle Gäste müssen registriert werden, unabhängig vom Alter. Für Minderjährige unter 14 Jahren kann in einigen Ländern ein Ausweis entfallen, wenn die Informationen des verantwortlichen Erwachsenen erfasst sind.

Was passiert, wenn Gäste das Formular nicht ausfüllen?

Sie erhalten 5 Tage vor der Ankunft eine Erinnerung. Wenn das Formular unvollständig bleibt, können Sie es selbst ausfüllen, den Link erneut senden oder die Daten vor 23:00 Uhr am Check-in-Tag einreichen.

Kann ich das Formular für meine Gäste ausfüllen?

Ja, Sie können während des Check-ins oder über die Buchungsdetails das Formular ausfüllen. Sie können auch Ausweise scannen oder Daten manuell eingeben.

Kann ich Daten nach der Übermittlung ändern?

Nein, Daten können nach der Übermittlung nicht bearbeitet werden. Kontaktieren Sie den Support oder geben Sie die Daten manuell im Portal ein, falls Änderungen erforderlich sind.

Wann werden die Daten an die Behörde übermittelt?

Automatisch um 23:00 Uhr am Check-in-Tag. Stellen Sie sicher, dass alle Daten bis dahin vollständig sind.

Haben Mitarbeiter Zugriff auf diese Funktion?

Nur der Hauptaccount (mit Bearbeitungsrechten) kann die Funktion konfigurieren. Mitarbeiter können das Formular sehen, können es aber nicht aktivieren oder ändern.

Was ist, wenn meine Behördendaten ablaufen oder sich ändern?

Aktualisieren Sie die Anmeldedaten manuell in Holidu. Abgelaufene Passwörter können zu Übermittlungsfehlern führen. Überprüfen Sie regelmäßig den Verbindungsstatus.

Ist das Gästebuch gesetzlich erforderlich?

Ja, es fungiert als Ihr digitales Protokoll für Polizeichecks und muss entsprechend den geltenden Vorschriften aufbewahrt werden.

Wie Sie Ihr Gästebuch herunterladen

1. Gehen Sie zur Funktion für Online-Gasterregistrierung in Ihrem Holidu-Konto.
2. Klicken Sie neben der Unterkunft, für die Sie das Gästebuch herunterladen möchten, auf Details.
3. Klicken Sie im Pop-up oben unter dem Namen Ihrer Unterkunft auf die Registerkarte Dokumente.
4. Klicken Sie auf Gästebuch generieren und folgen Sie den Anweisungen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Ihre zuständige Behörde in der Konfiguration nicht finden können, ist diese Funktion für Ihr Land noch nicht verfügbar. Bitte überprüfen Sie später erneut. Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie gerne unseren Support.