Wenn Sie die Adresse Ihrer Unterkunft bearbeiten oder korrigieren möchten, können Sie dies direkt über Ihr Konto vornehmen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Bearbeitung der Adresse

1. Navigieren Sie zum Reiter "Standort"

Gehen Sie zu Ihrem Konto und öffnen Sie die Verwaltung Ihrer Unterkunft. Wechseln Sie zum Reiter "Standort" in Ihrem Property Management System (PMS).

2. Überprüfen Sie die aktuellen Adressdetails

Überprüfen Sie die derzeit gespeicherten Adressinformationen sorgfältig. Vergewissern Sie sich, dass alle Details korrekt sind.

3. Fehler melden und beheben

Falls Sie einen Fehler in der Adresse feststellen, klicken Sie auf die Option "Fehler beheben" oder "Problem melden". Sie werden dann aufgefordert, eines der folgenden Szenarien auszuwählen:

• Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu-App falsch
• Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu-App korrekt, aber falsch in anderen Portalen

Wichtige Informationen zu Adressänderungen

Frist für die Meldung

Sie haben eine Kulanzfrist von 24 Stunden, um uns auf Adressfehler hinzuweisen, nachdem Sie Ihre Unterkunft veröffentlicht haben.

Erforderliche Dokumente für externe Kanäle

Um Adressänderungen auf externen Plattformen wie Booking.com zu verarbeiten, ist ein aktueller Versorgungsnachweis erforderlich. Acceptable Dokumente sind beispielsweise:

• Stromrechnung
• Internetrechnung
• Gasrechnung
• Wasserrechnung

Dieser Nachweis bestätigt die korrekte Adresse Ihrer Unterkunft.

Aktualisierungszeiten nach Änderungen

Die Dauer bis zur Aktualisierung Ihrer Adresse auf verschiedenen Plattformen variiert:

• Holidu-Gruppenseiten: Sofortige Aktualisierung nach dem Speichern durch Sie
• Airbnb und Booking.com: Typischerweise 7–14 Tage

Besondere Hinweise

Die Konfiguration Ihrer Unterkunft, einschließlich der Adresse, liegt in Ihrer Verantwortung. Bitte überprüfen Sie alle Informationen vor der Veröffentlichung sorgfältig.

Wenn Sie nach der Veröffentlichung Ihrer Unterkunft Fehler feststellen, melden Sie diese bitte innerhalb der 24-Stunden-Kulanzfrist. Wenn Sie Unstimmigkeiten nicht innerhalb dieser Frist melden, können Sie gemäß rechtlicher Bestimmungen für Kompensationsansprüche von Gästen haftbar gemacht werden, besonders wenn dies bestätigte Buchungen betrifft.

Zusammenfassung

Die Bearbeitung Ihrer Adresse ist ein einfacher Prozess, der direkt in Ihrem Konto durchgeführt werden kann. Denken Sie daran, dass Änderungen auf verschiedenen Plattformen unterschiedliche Zeit benötigen, und halten Sie immer einen aktuellen Versorgungsnachweis bereit, insbesondere wenn Sie Änderungen auf Booking.com vornehmen.