Gäste-Check-in-Funktion in Italien

Rechtliche Anforderungen an die Gästeregistrierung in Italien

Wichtiger Hinweis (Aktualisiert im Oktober 2025)Wichtig: 

Die Gästeregistrierung über die Alloggiati-Web-Integration ist derzeit in Italien ausgesetzt aufgrund eines vorübergehenden Nichtkonformitätsproblems.
Bis auf Weiteres müssen Gastgeber die Gastdaten manuell über das Alloggiati-Web-Portal einreichen. Holidu arbeitet daran, diese Funktion so bald wie möglich wieder bereitzustellen, sobald die Compliance-Anforderungen erfüllt sind.

In Italien müssen alle Unterkunftsanbieter – einschließlich Kurzzeitvermietungen – die Daten der Gäste innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft bei der örtlichen Polizei melden. Wenn der Aufenthalt kürzer als 24 Stunden ist, müssen die Gästedaten bei der Ankunft übermittelt werden. Dies ist durch Artikel 109 des Konsolidierten Gesetzes über die öffentliche Sicherheit vorgeschrieben.

Wer muss sich an die Vorschriften halten?

Alle Arten von Unterkunftsanbietern, einschließlich Ferienwohnungsvermietern, sind gesetzlich verpflichtet, diese Regelung einzuhalten.

Erforderliche Informationen

Gastgeber müssen die folgenden Daten des Hauptgastes sammeln und übermitteln:

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum
• Nationalität
• Reisepass- oder Ausweisnummer
• Ankunftsdatum
• Geburtsort

Die gesammelten Gästeinformationen müssen elektronisch über das Alloggiati-Web-Portal, das von der italienischen Staatspolizei verwaltet wird, übermittelt werden. Das Versäumnis, Gästeinformationen zu melden, kann zu Strafen führen, einschließlich Geldstrafen oder Freiheitsstrafe.

• Nur der Hauptgast muss den Typ und die Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Zusätzliche Gäste müssen grundlegende persönliche Informationen (vollständiger Name, Geburtsdatum, Nationalität) bereitstellen, aber keine Dokumentennummern.

Dokumentenüberprüfung und Gästebücher

Gemäß italienischem Recht sind Gastgeber verpflichtet, die Identität ihrer Gäste persönlich beim Check-in zu überprüfen.

• Nur ein Gast pro Buchung muss den Typ und die Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Die übrigen Gäste müssen dennoch ihre grundlegenden persönlichen Daten angeben, aber keine Dokumentennummern.

Daher wird das Gästebuch vollständige Dokumenteninformationen nur für einen Gast pro Buchung anzeigen, während die Dokumentenfelder für die anderen als "leer" erscheinen. Sie können Gästebücher jederzeit über die Holidu-Plattform für Ihre Unterlagen herunterladen.
Klicken Sie hier für Anweisungen.

Wie Holidu diesen Prozess erleichtert

Um Gastgebern die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen mühelos zu ermöglichen, stellt Holidu eine integrierte Check-in-Funktion für Gäste bereit, die:

• Die Datenerfassung automatisiert – Gäste erhalten einen Check-in-Link, über den sie ihre erforderlichen Daten vor der Ankunft eingeben.
• Das Reporting vereinfacht – Die gesammelten Informationen können automatisch an Alloggiati Web übertragen werden, wodurch manuelle Eingaben entfallen.
• Die Einhaltung sicherstellt – Gastgeber werden benachrichtigt, wenn obligatorische Informationen fehlen, wodurch das Risiko von Strafen verringert wird.

Durch die Nutzung dieser nahtlosen Integration können Gastgeber Zeit sparen und ohne zusätzlichen Aufwand konform mit den italienischen Vorschriften bleiben.

Beachten Sie jedoch:

• Die automatische Datenübertragung an Alloggiati Web ist derzeit ausgesetzt aufgrund der Nichtkonformität.
• Gastgeber müssen die Gastdaten manuell über das Alloggiati-Web-Portal hochladen.

Wie Sie Ihre Unterkunft mit Alloggiati Web verbinden

(Derzeit ausgesetzt — nur zur Referenz)
Sobald die Integration wieder aktiv ist, können Sie Ihre Unterkunft anhand der folgenden Schritte erneut verbinden:
Wenn Sie die mobile App verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Gehen Sie zu Ihrem „Konto“-Bereich und klicken Sie auf „Konfigurieren“ im Abschnitt „Online-Gästeregistrierung“.
   
   
    
2. Sie sehen Ihre Liste von Immobilien. Klicken Sie auf „Konfigurieren“ neben der Immobilie, die Sie mit Alloggiati Web verbinden möchten.
3. Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie:
   • „Automatisches Senden an eine Behörde aktivieren“
   • Behörde: Alloggiati Web
   • Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren Dienstschlüssel ein
   • Klicken Sie auf „Validieren“
4. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“ am Ende des Formulars.
5. Wenn keine Fehlermeldung erscheint, ist Ihre Unterkunft jetzt mit Alloggiati Web verbunden.
6. Schließen Sie das Formular und bestätigen Sie, dass die Verbindung aktiv ist.
   
   
   
    

Wo Sie Ihre Alloggiati Web-Anmeldeinformationen finden

Schritte zum Abrufen Ihres Webdienstschlüssels

1. Melden Sie sich bei Ihrem Alloggiati Web-Konto an
2. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen (oben rechts)
3. Wählen Sie „Chiave Web service“
4. Wenn Sie bereits einen Code haben, kopieren und fügen Sie ihn ein
5. Wenn nicht, klicken Sie auf „Genera Nuovo Codice“, um einen neuen zu generieren
6. Geben Sie den neuen Webdienstschlüssel ein 

Wichtige Hinweise:

• Sie können pro Tag nur einen neuen Webdienstschlüssel generieren
• Jedes Mal, wenn Sie Ihr Passwort ändern, müssen Sie auch den Webdienstschlüssel in Holidu aktualisieren

Zur Information: Alloggiati Web Handbuch (Seite 28)

Zeitpunkt der Datenübertragung

• Bei eintägigen Aufenthalten werden die Daten um 23:00 Uhr am Check-in-Tag übertragen.
• Bei Aufenthalten von zwei Nächten oder mehr werden die Daten um 23:00 Uhr am Tag nach dem Check-in übertragen.