Gäste-Check-in-Funktion in Italien

Rechtliche Anforderungen für die Gastregistrierung in Italien

Wichtiger Hinweis (aktualisiert Oktober 2025)

Die Gäste-Check-in-Integration mit Alloggiati Web ist derzeit in Italien ausgesetzt aufgrund eines vorübergehenden Compliance-Problems. Bis auf Weiteres müssen Gastgeber Gastdaten manuell direkt über das Alloggiati Web-Portal einreichen.

Holidu arbeitet daran, diese Funktion so bald wie möglich wiederherzustellen, sobald die Compliance-Anforderungen erfüllt sind.

Warum ist eine Gästeregistrierung erforderlich?

In Italien müssen alle Unterkunftsanbieter – einschließlich Kurzzeitvermietungen – Gastinformationen innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft der Polizei melden. Bei Aufenthalten kürzer als 24 Stunden müssen die Gastdaten bei der Ankunft mitgeteilt werden. Dies ist erforderlich nach Artikel 109 des Konsolidierten Gesetzes zur öffentlichen Sicherheit.

Wer muss sich an diese Regelung halten?

Alle Arten von Unterkunftsanbietern, einschließlich Ferienhausvermietern, sind gesetzlich verpflichtet, diese Verordnung einzuhalten.

Welche Informationen müssen erfasst werden?

Gastgeber müssen die folgenden Daten für den Hauptgast sammeln und melden:

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum
• Nationalität
• Reisepass- oder Ausweisnummer
• Ankunftsdatum
• Geburtsort

Die erfassten Gastinformationen müssen elektronisch über das Alloggiati Web-Portal eingereicht werden, das von der italienischen Staatspolizei verwaltet wird.

Die Nichtmeldung von Gastinformationen kann zu Strafen führen, einschließlich Geldstrafen oder Freiheitsstrafe.

Besonderheiten bei mehreren Gästen

• Nur der Hauptgast muss Art und Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Zusätzliche Gäste müssen grundlegende Personalien (vollständiger Name, Geburtsdatum, Nationalität) angeben, aber Dokumentnummern sind nicht erforderlich.

Dokumentprüfung und Gästebücher

Gemäß italienischem Gesetz müssen Gastgeber die Identität ihrer Gäste bei der Ankunft persönlich überprüfen.

• Nur ein Gast pro Buchung muss Art und Nummer seines Ausweisdokuments bereitstellen.
• Die übrigen Gäste müssen ihre Grunddaten noch immer angeben, aber keine Dokumentnummern.

Daher werden im Gästebuch vollständige Dokumentinformationen nur für einen Gast pro Buchung angezeigt, während die Dokumentfelder für die anderen als "leer" erscheinen.

Sie können Gästebücher jederzeit über die Holidu-Plattform herunterladen und für Ihre Unterlagen speichern.

Wie Holidu diesen Prozess erleichtert

Um Gastgebern zu helfen, die rechtlichen Anforderungen mühelos einzuhalten, bietet Holidu eine integrierte Gäste-Check-in-Funktion, die:

• Datenensammlung automatisiert – Gäste erhalten einen Check-in-Link, über den sie ihre erforderlichen Daten vor der Ankunft eingeben.
• Meldevorgang vereinfacht – Die erfassten Informationen können automatisch auf Alloggiati Web übertragen werden, was manuelle Eingaben eliminiert.
• Compliance sicherstellt – Gastgeber werden benachrichtigt, wenn erforderliche Informationen fehlen, was das Risiko von Strafen verringert.

Bitte beachten Sie jedoch:

• Die automatische Datenübertragung auf Alloggiati Web ist derzeit ausgesetzt aufgrund von Compliance-Problemen.
• Gastgeber müssen Gastdaten manuell über das Alloggiati Web-Portal hochladen.

So verbinden Sie Ihre Unterkunft mit Alloggiati Web

(Derzeit ausgesetzt – nur als Referenz)

Sobald die Integration wieder aktiv ist, können Sie Ihre Unterkunft mit folgenden Schritten erneut verbinden:

Wenn Sie die mobile App verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Navigieren Sie zu den Einstellungen für die Online-Gästeregistrierung

In Ihrer Holidu-App klicken Sie auf das Holidu-Logo, wählen Sie "Konto" und klicken Sie auf "Konfigurieren" unter dem Bereich "Online-Gästeregistrierung".

Schritt 2: Wählen Sie die Unterkunft aus

Sie sehen Ihre Liste mit Unterkünften. Klicken Sie auf "Konfigurieren" neben der Unterkunft, die Sie mit Alloggiati Web verbinden möchten.

Schritt 3: Füllen Sie das Formular aus

Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie:

• "Automatisches Senden an eine Behörde aktivieren"
• Behörde: Alloggiati Web
• Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren Service-Schlüssel ein
• Klicken Sie auf "Validieren"

Schritt 4: Speichern Sie Ihre Änderungen

Klicken Sie am unteren Ende des Formulars auf "Änderungen speichern".

Wenn keine Fehlermeldung erscheint, ist Ihre Unterkunft nun mit Alloggiati Web verbunden.

Schritt 5: Bestätigen Sie die Verbindung

Schließen Sie das Formular und bestätigen Sie, dass die Verbindung aktiv ist.

So finden Sie Ihre Alloggiati Web-Anmeldedaten

Wichtig: Dieser Prozess muss auf einem Computer durchgeführt werden

Das Alloggiati Web-Portal zeigt möglicherweise nicht alle Optionen korrekt auf mobilen Geräten oder Tablets an.

Schritte zum Abrufen Ihres Web-Service-Schlüssels

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Alloggiati Web-Konto an.

Schritt 2: Klicken Sie auf Ihren Kontonamen (oben rechts).

Schritt 3: Wählen Sie "Chiave Web service".

Schritt 4: Wenn Sie bereits einen Code haben, kopieren und fügen Sie ihn ein.

Schritt 5: Wenn nicht, klicken Sie auf "Genera Nuovo Codice", um einen neuen Code zu generieren.

Schritt 6: Geben Sie den neuen Web-Service-Schlüssel ein.

Wichtige Hinweise:

• Sie können nur einen neuen Web-Service-Schlüssel pro Tag generieren.
• Jedes Mal, wenn Sie Ihr Passwort ändern, müssen Sie auch den Web-Service-Schlüssel in Holidu aktualisieren.
• Weitere Informationen finden Sie im Alloggiati Web-Handbuch (Seite 28).

Zeitpunkt der Datenübertragung

• Für Aufenthalte mit einer Nacht werden Daten um 23:00 Uhr am Check-in-Datum übertragen.
• Für Aufenthalte mit zwei oder mehr Nächten werden Daten um 23:00 Uhr am Tag nach dem Check-in übertragen.

Häufig gestellte Fragen

Warum wurde die Integration ausgesetzt?

Die Integration wurde aufgrund vorübergehender Compliance-Probleme ausgesetzt. Holidu arbeitet daran, die Funktion so bald wie möglich wiederherzustellen.

Was muss ich tun, während die Integration ausgesetzt ist?

Sie müssen Gastdaten manuell über das Alloggiati Web-Portal einreichen. Dies können Sie unter alloggiatiweb.poliziadistato.it tun.

Muss ich mein Passwort aktualisieren, wenn ich die Gäste-Check-in-Funktion verwende?

Ja. Jedes Mal, wenn Sie Ihr Alloggiati Web-Passwort ändern, müssen Sie auch den Web-Service-Schlüssel in Holidu aktualisieren, um sicherzustellen, dass die Verbindung aktiv bleibt.

Welche Informationen werden von zusätzlichen Gästen benötigt?

Zusätzliche Gäste müssen grundlegende Personalien angeben: vollständiger Name, Geburtsdatum und Nationalität. Dokumentnummern sind nicht erforderlich.

Kann ich das Gästebuch herunterladen?

Ja. Sie können Gästebücher jederzeit über die Holidu-Plattform herunterladen und für Ihre Unterlagen speichern.