Welche Auswirkungen hat eine Stornierung durch den Gastgeber?

Wir verstehen, dass außergewöhnliche Umstände manchmal Stornierungen unvermeidlich machen können. Dennoch ermutigen wir Sie nachdrücklich, jede mögliche Alternative in Betracht zu ziehen, bevor Sie stornieren - denn unsere Erfahrung zeigt, dass Stornierungen erhebliche Auswirkungen auf Ihr Hosting-Geschäft haben können - was sich auf Ihren Ruf, Ihre Sichtbarkeit und Ihre Einnahmen auswirkt.

Negative Bewertungen und Vertrauensverlust

Wenn Sie eine Buchung stornieren, stört das die Pläne des Gastes und führt häufig zu Frustration und Enttäuschung. Unerwartete Stornierungen führen mehr oft als nicht zu negativen Bewertungen, niedrigeren Bewertungen und öffentlichen Beschwerden.

Im Laufe der Zeit können diese Faktoren Ihr Vertrauen schädigen, da jede Stornierung eine Wahrnehmung von Unzuverlässigkeit verstärkt, was zukünftige Gäste zögern lässt, zu buchen. Vertrauen wieder aufzubauen erfordert Zeit, Mühe und eine Erfolgsbilanz von durchweg positiven Erfahrungen.

Langfristiger Schaden für Ihre Rentabilität

Vertrauen ist das Rückgrat eines erfolgreichen Hosting-Geschäfts. Buchungsplattformen - wie Holidu, Airbnb, Booking.com und andere - bewerten Ihre Zuverlässigkeit basierend auf Ihrem Engagement, bestätigte Buchungen einzuhalten. 

Deshalb können Stornierungen Instabilität signalisieren, und insbesondere wenn sie wiederholt auftreten, führen sie oft zu:

• Verringerte Sichtbarkeit durch niedrigere Platzierungen: Buchungsplattformen verwenden Ranking-Algorithmen, die zuverlässige Gastgeber priorisieren. Häufige Stornierungen deuten auf Unzuverlässigkeit hin, was die Suchposition Ihres Eintrags senkt. Infolgedessen sehen weniger potenzielle Gäste Ihren Eintrag, was direkt die Buchungsmöglichkeiten und Ihr zukünftiges Einkommen reduziert.
• Verlust wichtiger Statusabzeichen: wie Star Host (Holidu), Guest Favorite (Airbnb) und andere.
• Vorübergehende oder dauerhafte Sperrung von Buchungsplattformen, im Falle wiederholter Stornierungen.

Stornierungsgebühren

Obwohl sie nicht die bedeutendste Konsequenz sind, sind Stornierungsgebühren ein zusätzlicher Faktor, den man berücksichtigen sollte. Wir behalten uns das Recht vor, eine Stornierungsgebühr zu erheben, um die Auswirkungen auf die Gäste sowie die Betriebskosten, die durch die Sicherung alternativer Unterkünfte und die Verwaltung gestörter Buchungen entstehen, widerzuspiegeln. Diese Gebühren können sich summieren und Ihre Einnahmen weiter beeinträchtigen.

Für Sie und Ihre Gäste sind Stornierungen selten die beste Lösung und sollten immer die letzte Option sein. Für Hinweise, wie Sie Stornierungen minimieren und ein großartiges Hosting-Erlebnis aufrechterhalten können, beziehen Sie sich bitte auf: Wie man Gastgeberstornierungen vermeidet.