Wie Sie mehr Wiederbuchungen erhalten

April 2025

Eigentümer einer Ferienwohnung haben es deutlich leichter im Leben, wenn sie auf eine große Stammkundschaft zählen können. Der zeitliche Aufwand verringert sich, weil Stammgäste wissen, wo der Schlüssel hängt und weniger Nachfragen stellen. Der Umsatz nimmt zu, weil Stammkunden beständig mieten und Ferienwohnungen seltener leerstehen. Die Kosten reduzieren sich, weil Stammkunden auch ohne Werbung buchen und die Wohnung sauber bleibt, denn sie möchten gerne wiederkommen. Es lassen sich weitere gute Gründe finden, weshalb es sich lohnt, die Stammkundschaft auszubauen. Damit der Kreis der wiederkehrenden Kunden wächst und Vermieter mehr Gäste an Ihre Ferienvermietung binden, müssen diese aktiv daran arbeiten. Der anfängliche Mehraufwand lohnt sich! Eine Möglichkeit, um mehr Wiederbuchungen zu erhalten, ist die Holidu Host-Website. Wie das funktioniert, erfahren Sie in diesem Ratgeber!

Vermieten Sie Ihre Ferienunterkunft mit Holidu

Warum sind Wiederholungsbuchungen so wichtig?

Als Eigentümer einer Ferienunterkunft möchten Sie, dass Ihre Ferienwohnung oder Ihr Ferienhaus so häufig wie möglich gebucht wird. Grundsätzlich gibt es zwei Wege, dieses Ziel zu erreichen: Erstens können Sie versuchen, neue Gäste zu gewinnen, und zweitens können Sie Stammgäste dazu ermutigen, wiederzukommen.

Gerade wenn Sie neu in der Branche sind, kann es schwierig sein, neue Gäste anzuziehen. Sie müssen Ihre Ferienunterkunft effektiv bewerben – häufig mithilfe von SEO, Social-Media-Kampagnen, Marketingstrategien und Ähnlichem. Zudem wissen Sie im Vorfeld nicht, wie sich die Gäste verhalten werden – ob sie respektvoll mit Ihrer Unterkunft umgehen oder eher Probleme verursachen.

Anders ist es bei Gastgebern, die Stammgäste gewinnen und halten: Sie stellen oft fest, dass dies ein effizienterer Weg ist, ihr Ferienvermietungsgeschäft erfolgreich zu betreiben. Denn diese Gäste kennen Sie bereits – aufwändige und teure Werbekampagnen sind daher weniger nötig. Außerdem wissen Sie, was Sie erwartet. Saubere, ordentliche und respektvolle Gäste sind jederzeit willkommen, und es gibt Ihnen ein gutes Gefühl, wenn vertrauenswürdige Personen Ihre Unterkunft mieten.

Wie Sie Ihre Feriengäste an sich binden

Es ist empfehlenswert, die Kontaktdaten Ihrer Gäste während ihres Aufenthalts aufzunehmen. Oft müssen Sie aktiv nach E-Mail-Adressen oder Telefonnummern fragen, da viele Ferienportale diese Informationen nicht automatisch weitergeben.

Versenden Sie keine Massenmails, aber senden Sie gelegentlich attraktive Angebote, um Gäste zu einer erneuten Buchung zu motivieren. Sie können solche Angebote auch über Ihre Social-Media-Kanäle bekannt machen.

Hier einige Strategien, um Gäste zur Rückkehr zu bewegen:

• Ein günstigerer Preis für Stammgäste. Da Sie keine Werbekosten haben, bleibt das auch für Sie wirtschaftlich sinnvoll.

• Sonderaktionen, wie z. B. eine kostenlose Nacht bei einer Buchung unter der Woche, ein Willkommensgeschenk oder Rabatte auf Touren und lokale Aktivitäten.

• Ein Treueprogramm. Manche Gäste – insbesondere Geschäftsreisende – kommen regelmäßig in dieselbe Region. Sie könnten beispielsweise ein Stempelprogramm anbieten, bei dem nach zehn Aufenthalten eine Übernachtung gratis ist.

Organisation und Verwaltung von Stammgästen in Ihrer Ferienunterkunft

Wiederholungsbuchungen sind hervorragend für Ihr Geschäft – können aber auch einige Herausforderungen mit sich bringen.

Mögliche Stolpersteine im Umgang mit Stammgästen:

• Preisverhandlungen: Behalten Sie den Überblick über gewährte Sonderkonditionen. Nutzen Sie Verwaltungstools, mit denen Sie individuelle Rabatte einfach festlegen können.

• Kalenderprobleme: Viele Stammgäste buchen lieber direkt bei Ihnen statt über große Portale. Das steigert Ihren Gewinn, erhöht aber auch das Risiko von Doppelbuchungen.

• Zahlungsmodalitäten: Manche Gäste möchten lieber bar vor Ort zahlen, andere bevorzugen etablierte Plattformen wegen deren Sicherheitsstandards – ohne Zusatzkosten. Ein flexibles System zur Zahlungsabwicklung ist daher unerlässlich.

• Erfassung von Gastdaten: Es ist für beide Seiten mühsam, wenn Sie bei jedem Besuch erneut alle persönlichen Daten erheben müssen.

• Richtlinien: Eine sensible Angelegenheit – Sie möchten Stammgästen entgegenkommen, aber gleichzeitig Ihre geltenden Buchungsrichtlinien wahren. Was tun Sie z. B., wenn jemand kurzfristig storniert?

• Wiederkehrende Buchungen: Manche Gäste möchten regelmäßig kommen, etwa alle sechs Wochen während eines Projekts. Hier hilft ein System, das solche Termine langfristig im Kalender blockieren kann.

Ferienvermietungstools zur Verwaltung von Stammgästen

Glücklicherweise gibt es ein großartiges Tool, mit dem sich Stammgäste ganz einfach verwalten lassen: die Holidu Host Website – eine neue, verbesserte Lösung von Holidu. Sie können die Host Website ganz unkompliziert über Ihr Holidu-Konto unter dem Menüpunkt „Vertriebskanäle“ aktivieren.

Vorteile der Holidu Host Website für Stammgäste:

1. Direktbuchungsoption
   Gäste können direkt bei Ihnen buchen – ohne Drittanbieter. Das ist bequem für die Gäste, da sie Ihre Unterkunft bereits kennen, und es spart Ihnen OTA-Gebühren. Mehr Buchungen, mehr Gewinn.

2. Verlässliche Richtlinien
   Auch bei einem guten Verhältnis zu Ihren Gästen sind klare Buchungsbedingungen unerlässlich. Über die Holidu Host Website gelten automatisch die bewährten Holidu-Richtlinien, z. B. zu Stornierungen und Zahlungen. Das schafft Vertrauen auf beiden Seiten.

3. Kalendersynchronisierung
   Ein unverzichtbares Tool, um Doppelbuchungen zu vermeiden. Die Holidu Host Website synchronisiert Ihre Belegungskalender automatisch über alle Plattformen hinweg.

4. Sichere Zahlungsmethoden
   Ihre Gäste können bequem und sicher zahlen – ohne Umwege über Drittanbieter, aber dennoch mit dem Schutz, den eine etablierte Plattform wie Holidu bietet.

So nutzen Sie die Holidu Host Website

Die Holidu Host Website beinhaltet einen integrierten Website-Baukasten, mit dem Sie ganz einfach Ihre eigene neue Ferienvermietungs-Website erstellen können. Wenn Sie bereits eine Website haben, können Sie diese alternativ über das Buchungs-Widget in das Holidu-System einbinden. In beiden Fällen profitieren Sie von einem leistungsstarken Toolset – ganz ohne technisches Vorwissen!

Sie können Ihre Holidu Host Website vollständig an Ihre Marke anpassen: Wählen Sie ein passendes Design und Farbschema, laden Sie Ihre Fotos hoch und ergänzen Sie Informationen über sich als Gastgeber. So lernen Gäste Sie und Ihr Unternehmen besser kennen.

Aktivieren Sie noch heute Ihre Host Website und profitieren Sie schon bald von zahlreichen praktischen Funktionen, um neue Gäste zu gewinnen und Stammgäste langfristig zu binden.

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